京东工商/市监投诉业务高级经理

1. 负责处理工商、市监等领域的投诉业务，确保投诉处理流程的高效与合规，提升客户满意度； 2. 分析投诉数据，识别潜在的业务风险点，提出有效的改进建议，推动业务流程优化； 3. 与相关部门紧密合作，建立和维护良好的沟通机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决； 4. 制定并实施投诉管理策略，提升团队的专业能力，确保团队能够高效应对各类投诉事件； 5. 跟踪行业动态，了解最新的法律法规变化，确保公司业务的合规性，降低法律风险。

1. 负责处理工商、市监等领域的投诉业务，确保投诉处理流程的高效与合规，提升客户满意度； 2. 分析投诉数据，识别潜在的业务风险点，提出有效的改进建议，推动业务流程优化； 3. 与相关部门紧密合作，建立和维护良好的沟通机制，确保投诉问题能够得到及时有效的解决； 4. 制定并实施投诉管理策略，提升团队的专业能力，确保团队能够高效应对各类投诉事件； 5. 跟踪行业动态，了解最新的法律法规变化，确保公司业务的合规性，降低法律风险。

1.负责组织、协调、督促开展市场监管类消费者权益保护工作，推进相关体系、机制、流程持续建设与优化； 2.对接市场监管部门处理行政投诉、举报、案件事务，降低企业监管风险，树立企业良好形象； 3.对市场监管类问题改善负责，形成问责改善闭环，同时预判政策趋势，落地改善方案，助力业务优化，提升客户体验。

1. 制定销售策略并优化区域划分、客户分层及配额分配机制。 2. 设计并持续优化从线索到成功订阅的销售全流程体系。 3. 建立数据看板，监控销售核心指标并输出预测报告。 4. 开发销售培训体系并设计激励方案提升团队效能。 5. 协同市场、财务等部门确保销售策略高效落地。