京东CRM AI产品经理
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，供应链管理、物流管理、计算机科学、信息管理等相关专业优先； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备供应链产品管理或相关领域的项目经验，熟悉供应链管理流程及产品设计； 3. 能力要求： 产品能力：具备较强的产品设计能力，能够独立完成产品需求分析、方案设计、产品开发及上线等全流程工作；熟悉CRM系统及AI技术在供应链管理中的应用； 业务理解：对供应链管理有深刻理解，能够准确把握业务需求，设计出符合业务发展的产品方案； 沟通协作：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与研发、运营等多部门高效沟通，推动项目顺利进行； 4. 基本素质 创新思维：具备创新意识，能够不断探索和引入新的技术和方法，提升产品竞争力； 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，面对复杂问题能迅速定位并提出有效解决方案； 责任心：具有强烈的责任心和使命感，对工作认真负责，能够承受一定的工作压力； 学习能力：具备快速学习能力，能够快速适应业务变化，持续提升个人专业技能。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
工作职责
1. 负责供应链产品的规划与设计，结合业务需求，推动供应链管理系统的优化与升级，提升供应链效率与客户满意度； 2. 深入分析行业趋势与客户需求，提出产品改进方案，确保产品功能的前瞻性与竞争力； 3. 与研发团队紧密合作，确保产品需求的准确传达与高效实现，推动产品快速迭代与上线； 4. 负责产品的市场推广与客户反馈收集，持续优化产品体验，提升产品的市场占有率与用户粘性； 5. 管理并优化供应链产品的生命周期，确保产品始终符合业务发展的需求，支持公司战略目标的实现。
1、定义和落地CRM AI产品的战略和路线图； 2、深入了解市场需求和客户痛点，制定产品需求文档（PRD）； 3、与销售运营团队、技术团队、数据科学家和设计师密切合作，确保产品开发符合市场需求； 4、负责产品生命周期管理，从概念设计到产品发布及后续优化，进行市场调研，确保产品具有竞争力； 5、监控产品性能和用户反馈，持续改进产品功能和用户体验，组织和协调跨职能团队，确保项目及时交付； 6、紧跟AI和CRM的最新趋势和技术，推动产品创新。
1. 作为用户侧产品经理，负责跨境电商中面向海外买家的IM沟通产品机会挖掘与迭代，覆盖从买家发起沟通、与多供应商交流到达成交易意向的全过程； 2. 善于从用户动线分析产品机会，搭建结构化、AI智能化的沟通链路，提升买家跨时区、多语种场景下的沟通效率和体验； 3. 联动上下游产品打通信息流与沟通链路，提升买家商机推进成功率； 4. 能够有效地理解和解读数据，具备独立完成产品规划的能力，持续优化迭代沟通产品体验、工具能力与核心指标。
1、负责阿里国际站国际化销售CRM的产品建设，以全球客户为中心，深入探索AI技术在CRM中的应用并利用AI大模型能力升级CRM产品全链路，包括潜客资源管理、销售过程管理、售卖交易管理、服务过程管理等全链路产品能力； 2、根据业务模式未来发展的需求，负责CRM产品的规划与架构设计、确定发展方向和实施路径； 3、推动数据为导向的决策和产品及流程优化，挖掘商业机会和提升商业效率； 4、协同销售团队、商增团队、育商团队，推动业务部门优化工作流程，并提供相关产品功能支持；
调研前沿AI和应用技术，包括大模型、智能体、Multi-Agent等，理解技术底层逻辑、优劣势、潜在落地场景 将前沿AI和应用技术落地到客户服务优化、CRM提升等场景中，如AI客服、AI Copilot、AI营销等，提升客户体验、工作效率，创造价值。