富途AI产品经理（客户服务/CRM提升方向）
任职要求
2年以上AI相关工作经验，有过大型大模型项目实战经验 学历本科及以上，计算机、金融等专业背景优先 英语可作为工作语言优先 …
工作职责
调研前沿AI和应用技术，包括大模型、智能体、Multi-Agent等，理解技术底层逻辑、优劣势、潜在落地场景 将前沿AI和应用技术落地到客户服务优化、CRM提升等场景中，如AI客服、AI Copilot、AI营销等，提升客户体验、工作效率，创造价值。
1. 负责AI对话产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品定义、功能设计、迭代优化与上线推广； 2. 深入理解用户场景，挖掘对话式AI在客户服务、智能助手、营销自动化等领域的应用价值； 3. 设计对话流程、对话策略与用户体验路径，持续优化对话准确率、用户满意度与任务完成率； 4. 设计并优化人机协同服务机制，明确AI机器人与人工客服的职责边界和任务 5. 建立客服AI产品的评估体系，监控关键指标如：解决率、转人工率、平均响应时长、客户满意度等，数据驱动产品优化； 6. 协调跨职能团队（研发、算法、运营、客户等）推进项目落地，确保产品按时高质量交付； 7. 跟踪行业趋势与竞品动态，保持对大模型（LLM）、AIGC、Agent架构等前沿技术的敏感度，探索创新应用场景。
一、工作职责 1. 深度挖掘AI在游戏制作全流程及玩家交互场景中的应用潜力，制定AI赋能游戏的产品战略与产品规划，全程深度参与产品从需求到落地的全流程建设。 2. 推动AI技术在游戏美术制作、程序开发、剧情设计、自动化测试等核心环节的深度落地与应用，持续提升游戏制作质量、优化研发效率。 3. 与游戏研发团队、AI算法团队建立紧密协作机制，全程跟进产品生命周期，通过评测系统、用户反馈驱动产品迭代，持续优化AI赋能效果。 4. 跟踪AI前沿技术趋势，结合游戏行业特性与用户需求，将前沿AI能力转化为可落地、有价值的产品方案。
1. 负责 AI 产品的规划与落地，覆盖内容创作、分发工具、在线阅读体验、内容制作流程、创作者智能经营等场景； 2. 持续跟踪 LLM、多模态、Agent 等前沿技术，判断在具体业务场景中的成熟度与适用性，推动产品化转化； 3. 深入一线，洞察创作者与用户痛点，将需求转化为可落地的产品方案并推动跨团队协作； 4. 建立 AI 内容质量评估与效果度量体系，通过数据反馈持续优化产品策略；