京东服务产品运营专家
任职要求
1.全日制本科及以上学历。具备5年及以上，电商平台用户服务体验设计、解决方案相关工作经验；
2.擅长消费者、行业、竞品研究，有一定的见解和洞察能力，能够敏锐捕捉消费者需求、行业变化等信息，并能高效输出创新型应对措施；
3.具备全局性、系…工作职责
1.挖掘创新型服务产品：深入研究消费者需求，关注行业和竞对动向，并结合品类特点孵化创新型服务产品，并推动落地； 2.推进品类特色服务产品升级：通过消费者问题分析、竞对走查、数据挖掘等手段，输出专业的服务产品改善方案并推动落地，助力体验和经营提升； 3.服务产品运营监控：建立服务产品数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪，并推动解决； 4.提高特色产品运营与事业部的协同效率：承接特定品类/类目下特色服务产品运营统一对接工作，包含但不限于产品新建和已有产品升级。
1.深度洞察用户真实需求，识别高频、刚需的服务场景，挖掘可规模化的服务方向，驱动订单量持续增长。 2.主导居家护理服务产品的从0到1设计，包括服务流程、标准规范、定价策略与服务包装，打造可复制的标品。 3.协同厂商合作团队，将药品、器械等商品与居家护理服务深度结合，设计联合服务方案并推动落地转化。 4.负责服务履约全流程管理，推动人效提升与成本优化，保障服务交付质量稳定。 5.建立用户反馈机制，收集一线真实声音，快速识别体验问题并驱动迭代优化。 6.具备异常处理与危机应对能力，保障服务在快速爬坡期的稳定运转。
1、负责快手生活服务线索广告的产品运营工作，为线索消耗、线索客户活跃指标负责； 2、熟悉效果广告逻辑，能够自主进行客户投放效果分析，下钻定位问题，并联动产品、算法等相关团队落地优化方案； 3、梳理提炼行业客户的共性需求，结合平台特性制定客户开拓与重点客户服务的计划，推动产品迭代优化。
1、负责本地广告产品运营工作，包括不限于GTM策略，产品宣导，产品培训，数据分析等，为产品消耗和ROI负责； 2、结合商业化客户需求和流量情况，挖掘有效营销玩法，把控经营策略及传播质量，沉淀行业showcase和投流方法论； 3、对互联网生态有了解，能有效整合内外部优质资源，协同部门充分拉齐目标，高效指定、推动并落地活动策略； 4、有效制定与分配预算，监控预算使用效果效果，把控好目标、策略、预算消耗。
1、基于全局视角，结合业务策略及关键角色，建立高效的销售流程、科学合理的管理机制，提升销售作业及管理效率； 2、通过对销售及销售过程行为关键动作&节点的拆解与分析，分析过程效率提升的关键点，制定关键举措、匹配可落地实施的项目，并不断优化改进； 3、持续升级销售系统及进行销售工具产品化迭代，提升使用场景的效果和效率，包括效率提升、作业各环节转化率提升、风险下降、客户和销售满意度提升、时间成本和运营成本降低； 4、配合销售策略项目的落地，拆解销售节奏，制定推进计划； 5、了解行业标杆的销售体系和技术，结合目前业务现状及发展阶段，收集并分析需求，推动相关资源方，从业务整体视角来持续迭代销售流程及系统。