京东家庭维修-公寓维修运营
任职要求
1、本科及以上学历，管理类、工程类或相关专业背景优先。
2、具备3年以上公寓物业维修服务或相关领域的工作经验，熟悉公寓物业维修服务的业务流程和行业标准。
3、具备良好的团队管理、项目管理和沟通协调能力，能够高效推动团队…工作职责
1、公寓物业维修业务规划： 制定全国公寓物业维修服务的年度运营规划，明确业务目标、服务标准和关键绩效指标。 分析市场需求和竞品情况，制定差异化的服务策略，提升公寓物业维修服务的市场竞争力。 2、公寓维修服务流程设计与优化： 根据公寓物业的维修需求，设计专业的维修服务产品，包括维修项目、服务流程、价格策略等。 持续优化维修服务产品，提高服务质量和客户满意度，实现维修业务的稳定增长。 3、维修网络布局与管理： 规划全国公寓物业维修网络的布局，确保维修服务的覆盖范围和响应速度。 管理维修网络的运营，包括维修人员的培训、调度、考核和激励，确保维修服务的专业性和高效性。 4、维修资源与供应链管理： 整合维修所需的厂商资源、配件供应链资源，确保维修服务的及时性和可靠性。 建立维修培训资料库，提升维修人员的专业技能和服务水平。 5、维修订单管理： 负责公寓物业维修订单的全流程管理，包括订单接收、派单、执行、反馈等环节。 优化维修订单处理流程，提高订单处理效率和客户满意度。 6、服务商管理与考核： 管理并考核维修服务商，确保服务商的服务质量、时效性和客户满意度。 核定服务商的结算价格，建立公平、合理的结算机制。
1. 负责家庭维修服务的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度的持续提升； 2. 分析市场动态与客户需求，制定并实施有效的运营策略，推动业务增长与市场份额的扩大； 3. 协调内外部资源，优化服务流程，提升服务效率与客户体验； 4. 监控运营数据，定期进行业务分析与总结，提出改进建议，持续优化运营模式； 5. 领导并管理团队，培养团队成员的专业技能与服务意识，提升团队整体战斗力。
1、负责京东服务+家庭维修上门业务运营统筹管理； 2、负责家庭维修上门业务服务商管理、能力建设； 3、承接总部、省区输出工作要求，并可以高质量交付工作结果； 4、协助销售拓展业务落地保障； 5、对业务线经营、运营结果负责；
3C数码、IT硬件、充电桩、家电家居、家庭维修相关行业，售后服务拓展策略制定： 1. 负责制定和执行销售策略，通过市场分析与客户需求洞察，制定有效的销售计划，推动业务增长； 2. 管理和优化销售流程，确保销售目标的达成，提升销售团队的整体绩效； 3. 与内部各部门紧密合作，确保销售策略与公司整体战略目标一致，促进跨部门协作与资源整合； 4. 跟踪行业动态，分析竞争对手的策略，及时调整销售策略，保持市场竞争力； 5. 培养团队成员的销售技能，提升团队的专业能力和服务水平； 6. 定期评估销售策略的执行效果，提出改进建议，持续优化销售策略，确保业务目标的实现。
1、为区域所负责的品类的规模、履约质量目标达成负责：基于所负责的区域目标，独立负责生活服务-家电清洗/维修/安装等业务的区域侧开城、运营、管理等工作，明确所负责城市的关键问题、做功点、资源分配方向等关键策略 2、搭建区域化本地管理梯队：包括劳动者招募、站长招募等，提升城市综合管理能力 3、服务商管理：对接服务商在本城市的招募等业务落地，基于城市目标，关注并跟进核心服务商指标变化情况 4、与总部团队协助，业务重点专项在区域的落地优化，提升城市管理效率