京东二轮业务体验运营
任职要求
1. 基本要求 · 本科及以上学历，市场营销、管理学、统计学、心理学等相关专业优先。 · 3年以上用户体验运营、产品运营、会员运营或客户关系管理相关工作经验。 · 具备一定电动自行车、智能硬件、汽车或出行行业背景者优先考虑。 2. 核心能力 · 出色的用户洞察力： 熟练掌握用户调研、访谈、旅程地图等用户体验研究方法，能精准把握用户心理和需求。 · 强大的协同推动能力： 具备优秀的跨部门沟通协调能力，能够驱动产品、技术、销售、市场等多团队协作，共同解决用户体验问题。 · 数据驱动思维： 具备良好的数据分析能力，能熟练使用SQL、Excel等…
工作职责
1. 用户体验洞察与策略制定 · 构建用户反馈闭环体系，通过用户反馈，客服工单分析、用户评价及业务反馈等方式，持续收集并深度洞察用户在全生命周期（认知、购买、骑行、服务、复购/推荐）中的痛点与需求。 · 定期输出用户体验报告，定位体验短板，并协同产品、研发、销售、售后等部门制定体验提升策略和优化方案，推动落地。 2. 线上线下一体化体验优化 · 线上触点： 负责官网、电商平台、官方APP/小程序的用户体验动线优化，确保产品信息清晰、购买流程顺畅。 · 线下触点： 协同业务和到家服务团队，优化线下履约交付及售后相关体验。 3. 工商舆情&危机处理 · 处理重大或典型的用户体验投诉/危机事件，进行根因分析，推动系统性改进，挽回用户信任。 4. 数据驱动与效果衡量 · 定义和监控用户体验核心指标（如用户满意度、CPO、售后相关指标数据等）。 · 通过数据分析，量化体验运营动作的效果，持续迭代运营策略。
1.负责外卖食光机业务的履约方向的运营工作，根据业务形态规划和验证最优的履约模式，如二轮/四轮运力、大网合包等； 2.负责新运力模式下的发单及调度策略的制定，不断优化调度策略已找出最优解； 3.负责食光机线下驻点、分拣的管理运营，保证全链路交付体验； 4.协同产品优化履约、驻点、分拣等环节，打造高效率的产品链路。
1. 负责电动车自营整车的采购与销售工作，确保产品供应链的稳定性与高效性，满足市场需求； 2. 分析市场趋势，制定并执行采购与销售策略，优化库存管理，提升产品的市场竞争力； 3. 与供应商建立并维护良好的合作关系，谈判采购价格与条款，确保采购成本的最优化； 4. 监控销售数据，分析销售业绩，提出改进措施，确保销售目标的达成； 5. 协调内部团队与外部合作伙伴，推动项目的顺利实施，确保业务目标的实现。
负责汽车行业业务产技体系的设计和实现，包括车品、车后、二轮车、整车等相关业务系统等建设 在团队中能够接触行业垂直场景的完整链路，有机会去全面学习从业务层到中间件到存储层以及网络层的实现，全面提升自己的技术和业务能力。工作如下： 1、深入理解业务，围绕业务的发展、产品需求等确定技术规划，并能够反向驱动业务的落地和发展； 2、解决各种疑难杂症问题及参与技术难题攻关、系统架构治理及性能优化工作，且完成业务产品建设和技术能力持续沉淀。 3、对新技术有一定敏感度，深入理解底层技术，能够通过技术创新帮助到系统更加稳定和高效
1、负责二轮车后市场业务的品类运营，制定季度/年度的运营策略，确保 GMV 等核心指标达成； 2、做好品类供给的规划，包含品类趋势、主推供给选择及优惠设计，提升品类转化效率及客单； 3、商家管理，针对商家分层制定相应的运营管理方案，并通过商务谈判取得相应结果； 4、监控竞对情况，分析行业趋势，及时调整运营策略保持品类优势；