京东配送运营经理
任职要求
1.大专以上学历，有前置仓行业3年及以上管理经验优先；
2.良好的系统及逻辑思维能力,理解事物的复杂性,能从全局的角度考虑问题；
3.认可前置仓行业并愿在此行业深耕发…工作职责
1. 负责前置仓的整体管理，确保仓库及配送运作高效、安全，提升客户满意度； 2. 制定并实施仓库及配送的工作计划与目标，优化仓库布局与作业流程，提高仓内和配送的作业时效； 3.跟踪前置仓运营指标，做好运营管理和提效，建设系统能力，对经营结果负责； 4. 分析仓库及配送运营数据，识别问题并提出改进方案，持续优化仓库及配送运营模式，降低成本，提升服务质量； 5. 与上级部门及其他相关部门紧密合作，确保信息流通顺畅，共同推动业务目标的实现；
1、运力合作与成本管控 监控运力履约质量，定期评估合作方绩效，推动运力体系持续优化。 多种运力模式的尝试，提升运力体验与成本水平。 2、订单调度与运力调配 根据门店订单量、天气、节假日等因素，动态调整发单策略、运力分配及加价机制。 实时监控运力供给情况，在运力紧张时实施订单流入速度调控，平衡体验与履约压力。 3、异常订单处理与售后支持 跟踪配送异常订单（如超时、遗失、损坏等），协调三方运力及时处理。 负责客诉问题跟进、理赔申请与赔付协调，维护用户满意度。 4、应急配送管理与门店协同 提前与各店长沟通，建立极端场景（如运力短缺、恶劣天气）下的店内人员应急配送机制。 在无人配送或运力不足时，协调店员完成配送任务，确保订单履约。 5、数据监控与运营优化 每日分析区域配送数据（准时率、成本、异常率等），输出运营报表。 结合业务需求，提出流程优化建议，提升配送效率与用户体验。
1. 合作商准入与准出策略 •负责建立配送合作商全生命周期管理体系，覆盖准入、评估、分级、优化及退出机制 •基于数据分析识别低绩效或不合规的合作商，提出退出或结构优化方案，持续提升整体配送履约稳定性与效率 2. 配送站点与区域结构策略 •负责外卖配送站点及区域划分的整体策略设计与优化，确保覆盖效率、履约能力与成本结构的平衡 •制定合作商站点密度、服务半径及区域划分原则，并根据需求变化和运营约束进行动态调整 •支持新市场进入及业务扩张阶段的配送站点规划，为业务决策提供结构性分析支持 3. 行业研究与优质商挖掘 •开展外卖配送合作商管理模式、准入机制及站点结构相关的行业对标与行业研究 •将外部最佳实践转化为可落地的策略规则与管理机制，持续优化合作商体系 4. 合作商拓展与筛选机制 •设计并持续优化外卖配送合作商拓展与筛选机制，包括线索质量标准及评估流程 •从策略与规则层面管理合作商供给质量，而非一线执行，确保长期配送结构健康
1.负责城市仓内部仓储及配送业务运营管理，对履约体验整体业绩结果达成负责； 2.负责所在部门自营分拣人员及司机运力的招募、培训、管理，以及第三方合作商的管理； 3.指定作业环节或者作业区仓库标品、冻品及生鲜品类的收、存、分、发的操作管理； 4.负责本仓数据及成本运营，协助经理发现问题推动改善； 5.负责指定作业环节或者作业区分拣配送流程优化和模式创新；
我们正在寻找一位积极主动、注重细节的送遞員运营经理（管控），通过线上线下策略统筹管理骑手行为规范、表现及合规性。 该岗位将确保送遞員遵守平台规则、保持优质服务、有效处理商户/客户投诉，并持续实现高效准时配送，在运营体系中扮演关键角色。 核心职责 送遞員關鍵管控 制定关键指标监控骑手准时率、完单率及其他違規等表现 定期分析数据趋势，识别改进空间 制定绩效提升方案并反馈，协同开发骑手培训材料 違規申诉 确保骑手熟知平台规则、SOP及安全规范 调查违规行为并依规处理，建立完整处置档案 开发合规培训体系，处理申诉事件并优化判责逻辑 客诉处理 作为商户/客户投诉接口 开展多维度客诉调查 推动问题解决并建立投诉处理台账 沟通协同 编制运营数据报告并向上汇报 跨部门协同产品、客服、运营团队