京东服务商管理岗

1、深度洞察3PL（全国总商、区域商、城市商）的核心诉求，设计分层分级、多元化的合作伙伴权益激励制度，确保资源投入的ROI最大化。 2、负责权益内容的设计与创新，并持续调研与迭代权益包，确保其竞争力与吸引力，提升合作伙伴的获得感和忠诚度。 3、制定并落地面向3PL的增长激励计划。 4、建立权益与激励的效果追踪体系，通过定期复盘、满意度调研和数据分析，评估各项措施对合作伙伴留存率、活跃度、业务量及服务质量的提升效果。 5、规划并执行合作伙伴能力提升发展计划，例如组织“金牌指挥官”培训、线下沙龙、优秀案例分享会等，赋能合作伙伴提升运营管理能力。 6、骑手成长权益：通过系统化培训、职业晋升和权益保障，帮助骑手实现从新手到管理者的成长‌，同时确保其劳动权益得到落实。

1. 负责搭建和优化充电业务服务商（超充运维、家充安装、设备维修）的准入标准与管理体系，协同采购部门确保引入高质量合作伙伴 2. 制定并执行服务商考核机制，组织例行会议对服务商进行分级管理，落实奖惩措施；主动识别服务商共性问题，推动协同部门通过商务、机制等措施促进服务商管理改善 3. 监控运维服务商的日常巡检、清洁、故障维修进度，确保可用率及时效；监控家充桩的勘测、安装及售后维修质量，处理用户关于安装服务的投诉，提升NPS； 管理桩企及零部件供应商的售后响应，监控备件发货时效及返修质量，推动供应商改进产品缺陷。 4.监督服务商落实EHS（环境、健康、安全）管理要求，定期开展安全隐患排查，针对服务商弱项要求。

①集采对接与政策落地 对接公司集采部门，统一承接全国装修服务商商务管理、价格标准、履约规则及政策宣贯落地。 ②服务商全生命周期管理 负责装修服务商准入建档、日常运维、过程管理、资源统筹及问题处理，合理调配施工班组，保障各区域施工资源充足、均衡。 ③协同推进门店筹建进度 联动设计、建店、区域装修经理，同步图纸排期与开店计划，提前统筹服务商进场；重点跟进川渝、广东区域门店交底、施工、验收全流程落地。 ④施工履约全流程管控 全程管理服务商工期、施工质量、现场规范，及时解决人员、材料、工期、现场纠纷等突发问题，保障门店按期交付。 ⑤服务商考核与优胜劣汰 按月、季度统计服务商交付、质量、返修、投诉等数据，配合集采完成绩效考核，对劣质服务商整改、约束、淘汰，优化整体服务商资源池。 ⑥流程标准化搭建与落地 统一全国服务商进场、对接、资料提报标准，降低跨部门、跨区域沟通成本，适配月度大批量新店开工交付需求。 ⑦装修问题闭环管理 统筹承接各类装修质量、工期、投诉异常，联动多方溯源整改，督促服务商限时闭环，规避交付风险。 ⑧施工资源动态调配 根据全国开店节奏，动态调配各区域施工资源，平衡施工负荷，保障高峰期门店装修交付产能稳定。

1. 项目管理与执行：可独立负责代理商运营相关项目的全生命周期管理，包括但不限于项目规划、执行监控、风险控制及项目收尾等环节。确保项目按时按质完成，并达到预期目标。 2. 策略合理性反馈与优化：基于对行业发展趋势的深入理解，在推动生态策略落地执行的过程中，可有效的发现并反馈策略的适配性，推动策略迭代与优化，提升代理商运营效率。 3. 生态合作伙伴关系维护与发展：建立并维护与生态合作伙伴的良好合作关系；通过定期沟通了解其需求变化，提供定制化支持方案，促进双方长期合作。 4. 创新思维与实践：积极探索新的商业模式和技术应用，推动代理商运营体系的数字化转型；鼓励团队伙伴采用创新方法解决问题，不断提升工作效率和服务水平。