京东服务商管理岗
任职要求
1、学历经验： 本科及以上学历，5年以上平台生态运营、合作伙伴管理、商业策略或销售运营相关经验，有物流/即时配送/电商平台3PL管理经验者优先。 2、策略与商业思维： 具备出色的商业敏感度和策略规划能力，能够设计复杂的激励模型并评估其财务影响。 3、数据分析能力： 精通数据分析，能独立完成效果追踪、归因分析和ROI测算，以数据驱动…
工作职责
1、深度洞察3PL（全国总商、区域商、城市商）的核心诉求，设计分层分级、多元化的合作伙伴权益激励制度，确保资源投入的ROI最大化。 2、负责权益内容的设计与创新，并持续调研与迭代权益包，确保其竞争力与吸引力，提升合作伙伴的获得感和忠诚度。 3、制定并落地面向3PL的增长激励计划。 4、建立权益与激励的效果追踪体系，通过定期复盘、满意度调研和数据分析，评估各项措施对合作伙伴留存率、活跃度、业务量及服务质量的提升效果。 5、规划并执行合作伙伴能力提升发展计划，例如组织“金牌指挥官”培训、线下沙龙、优秀案例分享会等，赋能合作伙伴提升运营管理能力。 6、骑手成长权益：通过系统化培训、职业晋升和权益保障，帮助骑手实现从新手到管理者的成长，同时确保其劳动权益得到落实。
1.负责三方合作商准入/出流程、规则、合同管理规范等； 2.负责合作商日常运营管理，包含商发展、规划、安全管理、质控、培训等体系能力搭建； 3.负责输出相关策略、流程SOP、推动产品迭代及优化，以提高合作商的运营、经营效率； 4.重点方向以合作商的经营分析、盈亏、激励、账单管理，对合作商输出优化策略等。
1完善尾程供应商开发对接运营管理的相关标和流程确保在各组织协作模式下供应商的管理各项工作落地 2完善服务商的监控管理工具和标准如监控服务sla推动各环节主动落实监控和管理职责形成管理机制及时发现问题并制定解决方 3建立本部地区跨组织的供应商管理团队结合降本增效的管理埋目标提升组织的供应商管理能力 4主动了解市场动态搭建供应商的风控管理休系识别供应商运营风险井及时干预 5基于业务需求考察引入服务商并开展日常管理工作
美团闪购品牌部服务约1000+零售品牌，通过第三方服务商（代运营）为众多品牌提供六大价值，包括基础运营、营销策划投放、数字工具开发、供应链服务等，帮助品牌在美团闪购持续稳定增长。现有服务商超过60+家，需要统一规范的管理和运营放大其业务价值。服务商管理岗位职责包括： 1）策略制定及落地：结合部门发展阶段、目标及竞争情况，制定服务商及品牌分层策略，制定政策及标准，协调资源保障策略落地； 2）管理规则/流程制定：制定不同类型服务商的引入-评估-激励-汰换规则及SOP，落地过程中不断复盘和优化，培养&盘活服务商； 3）服务商赋能：推动服务商赋能，包括AI、培训、工具开放等，提高服务商的运营效率或能力；运营过程中挖掘服务商的潜力及价值，为业务培养及发展新的服务商类型。
整体运营管理：负责B2C订单履约交付的整体运营，制定运营策略，确保时效、成本、体验目标的达成。 流程优化：优化订单履约流程，从订单接收到配送完成的各个环节进行监控和优化，制定业务板块流程。 服务商管理：负责与快递服务商、仓储服务商等外部合作伙伴的对接，确保服务质量并控制成本。 KPI监控：监控关键绩效指标（次日达、NSS用户满意度、客诉率、均单成本等），为指标达成负责。