小鹏汽车服务商管理经理/资深经理
任职要求
1.本科及以上学历，3年以上新能源汽车或充电桩供应商管理相关工作经验，有主机厂、头部充电运营商经验者优先 2. 精通供应商全生命周期管理；了解充电桩（交流/直流）技术原理；具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题，并输出改进报告 3. 具备极强的对外谈判与对内协调能力…
工作职责
1. 负责搭建和优化充电业务服务商（超充运维、家充安装、设备维修）的准入标准与管理体系，协同采购部门确保引入高质量合作伙伴 2. 制定并执行服务商考核机制，组织例行会议对服务商进行分级管理，落实奖惩措施；主动识别服务商共性问题，推动协同部门通过商务、机制等措施促进服务商管理改善 3. 监控运维服务商的日常巡检、清洁、故障维修进度，确保可用率及时效；监控家充桩的勘测、安装及售后维修质量，处理用户关于安装服务的投诉，提升NPS； 管理桩企及零部件供应商的售后响应，监控备件发货时效及返修质量，推动供应商改进产品缺陷。 4.监督服务商落实EHS（环境、健康、安全）管理要求，定期开展安全隐患排查，针对服务商弱项要求。
1、熟悉汽车电子元器件（SOC、MCU、IC、阻容等）供应链资源，负责车载信息娱乐系统、车身域控制器、自动驾驶域控制器、T-BOX等零部件总成及下级电子元器件采购策略制定和实施； 2、负责EMS代工厂资源开发，零部件RFQ询价，定点资料准备，按计划完成新零件定点工作； 3、按照项目开发进度要求，及时完成供应商合同签署，开模指令发放，确保新零件开发进度； 4、协助解决EMS代工厂电子元器件到货风险，保证零部件总成交付； 5、按照年度采购成本要求落实年度降本计划并达成目标，可运用成本拆解分析、行业对比、VAVE等手段持续采购成本的控制和持续优化，支持对供应商进行定期考核； 6、对品类整体健康度负责，统筹解决负责品类技术、质量、交付、成本、服务等各维度的异常，保证生产、研发需求正常运行；
岗位职责 1. 云服务与算力采购 负责全球（国内外）主流云服务商（AWS、Azure、GCP、OCI、阿里云、华为云、腾讯云、火山引擎等）的合作洽谈，持续优化集团云服务采购成本； 主导全球（国内外）算力资源（GPU/CPU）采购，包括云厂商、IDC服务商及硬件供应商的市场调研及询比价、合同谈判及交付管理； 洞察全球云服务、算力市场趋势，完成相关市场调研与趋势分析，制定差异化采购策略及成本优化方案； 处理突发问题（如云服务中断、算力短缺），快速协调备用资源。跟紧业务需求满足算力供应与公司算力成本管控目标。 2. API与SDK技术服务采购 主导API/SDK接入和Saas服务等技术服务类的采购落地，确保技术兼容性、成本效益与业务时效性要求； 熟悉复杂项目的技术采购方案的拆解，主导技术类采购的需求梳理、矫正、方案比选、合同谈判及交付管理等环节，以专业知识辅助业务利益最大化； 管理跨国技术能力的采购全流程（RFx、SLA谈判、跨境合规、交付验收），确保技术指标与业务需求精准匹配。 3. 供应商管理与成本管理 建立供应商评估体系，定期审核服务商性能（如SLA达标率、故障响应速度）； 分析用量数据，实时调整采购策略或推动长期战略合作（如框架协议、定制化折扣）； 洞察和了解全球化合规与做相关风控管控，了解国际数据合规要求、出口管制及地缘政治风险规避，制定供应链韧性预案。 4. 跨团队协作 协同技术团队理解需求，管理和优化采购技术标准； 联动法务规避合同风险（如数据主权、自动续费陷阱）； 对业务和产品的充分理解，懂得合理管理业务需求，合理的以专业知识辅助业务最大化收益。
1、负责所管辖区域（泰国）的售后服务行情洞察，了解当地用户对服务的关注点。 2、向经销商提供备件、培训、索赔等各方面的支持与管理。 3、负责监督经销商对服务标准的落地执行，并实施商务政策的考核。 4、负责经销商售后服务运营信息的收集及分析，提出改进建议并跟踪改进结果。 5、负责客户满意度的调查，反馈与提升，处理重大客户投诉，推动经销商服务能力的提升。 6、负责市场服务活动的有效开展并执行。 7、负责在推广实施数字化，移动化，智能化的服务，引导服务模式的变革。
1.负责海外行政中办公室租赁运营、签证、餐饮、安全的制度建设及优化、流程标准制定与执行、总部与海外国家行政标准对齐及落地。 2.统筹集团签证（商务签和工签）办理需求，提高签证通过率，助力全球业务发展；定期对签证业务进行分析总结，持续优化各国签证办理流程和操作准则。 3.统筹海外办公室选址、迁址、租赁和空间运营，提供空间租赁最优解决方案。 4.可进行海外业务现地支持。 5.进行各板块供应商管理及考核，提升服务质量。 6.完成上级安排的其他任务。