京东前台客服
任职要求
1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限； 2. 工作经验 工作经验：3-5年相关工作经验，具备前台客服或客户服务相关领域的工作经验； 3. 能力要求： 服务意识：具备良好的服务意识，能够提供优质的客户服务体验； 沟通能力：具备出色的沟通技巧，能够有效地与客户沟通，解决客户问题； 问题解决：能够独立处理日常工作中遇到的问题，具备一定的应急处理能力； 团队合作：具备良好的团…
工作职责
1. 负责客户接待与咨询服务，确保客户在体检过程中获得专业、热情的服务体验； 2. 处理客户的预约、咨询及投诉，提供高效、准确的信息反馈，提升客户满意度； 3. 协助完成客户档案的建立与管理，确保信息的准确性与安全性； 4. 参与客户服务流程的优化，提出改进建议，提升服务质量与效率； 5. 维护良好的客户关系，通过专业的服务态度和技能，促进客户的忠诚度与满意度。
1.负责alibaba国际站 数字营销的前端架构设计及研发，保障系统的安全、可扩展以及质量和性能，与PD、UED、Java 工程师协作，完成设计交互实现、数据交互、动态信息展现 2.关注用户体验，与合作方一起不断改进产品的易用性；运用AI能力重塑 广告后台BP、广告前台创意 的产品形态，提升用户体验和客服效能 3.研究和探索创新的开发思路和新的前端技术，结合业务特点创新应用AI技术，解决前端团队开发过程中面临的各类问题，提升个人和团队的开发效能 4.参与跨境B类全球化创意中心的规划建设，包括可视化制作、可视化渲染、D2C、自动化审核、自动化生产、智能诊断等，推动协助相关团队并落地未来产品和系统规划
1. 统筹香港、澳门地区的业务运营质量，建立时效（如配送/SLA）、用户体验（NPS/投诉率/尾单）、成本与CP管理的全链路质量管理体系； 2、推动跨部门协作，对质量异常能有清晰的分析和定位，推动跨部门（前台、物流、客服、供应商等）闭环优化，形成专项改善推进，提升整体运营效率； 3，能把AE物流的打法和海淘物流的打法做融合，各取所长，做出运营和管理仓，运力，配送资源，自提点的运营规则及产品，并落地运营拿结果； 4、对港澳物流服务商和市场情况有非常好的了解和认知，结合物流合作伙伴的采购，沟通和运营工作，搭建CP考核的多维指标体系和管理工作台，不断提升物流运营质量；
活动组： 1、协助商品运营做好店铺维护，数据整理：日报、周报数据等； 2、负责栏目活动优化及数据跟踪等：策划栏目活动玩法、输出demo，沟通设计页面优化，活动端梳理数据等； 3、协助活动对接商品和客服端，完成活动页面检查和信息同步；竞店信息收集，基础数据统计分析， 商品组： 1、商品上新：上架季节新品并针对素材和相关信息进行二次复查 2、商品活动检查：针对季节新品参加活动，报名价及前台展示价格和素材检查进行检查 3、完善新品素材图，相关素材补充和新品评价跟进等