京东用户及体验运营专家
任职要求
1、本科及以上学历；
2、具备3年及以上家装/家居、互联网平台经验，具备2年及以上质检培训体系搭建优化和管理经验，优秀者可适当放宽；
3、敏锐的客户体验洞察力：深刻理解客户需求和期望，能准确判断服务行为的优劣及其对客户体验的影响；
4、问题解决与推动能力： 具备系统性…工作职责
1、搭建并优化多渠道客服质检体系及评估细则，牵头质量抽检与校准，统筹质检团队日常及绩效，筑牢服务质量第一道防线； 2、依托质检数据搭建专属培训体系，针对性设计课程落地一线培训，构建“评估-改进-验证”闭环，精准提升一线业务能力； 3、挖掘质检数据、识别短板，输出分析报告与优化方案，以数据驱动服务及运营效率提升； 4、通过全流程质检管控合规性、排查风险，修订合规规范并联动培训渗透，保障业务合规运营； 5、开展市场竞品调研，统筹内外部资源，助力一线销售转化与产品渗透，反哺体系优化； 6、联动质检与培训工作，跟踪业务迭代优化体系标准，推动核心工作成果转化，实现双向提升。
在这里你有机会参与美团的各类运营岗位，可以全方位感受运营的魅力！惊喜无处不在！ 如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 1.用户运营：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营策略与运营目标，并能够做好全过程的项目推进，目标管理，进度管理和执行落地，通过数据对效果进行评估。持续增加用户洞察、为用户创造更多价值的方式实现用户健康增长。 2.商家及供给运营：以商家/骑手/司机/供应商为运营主体，通过对行业和市场的理解，运用科学合理的方式制定相应策略，传递公司和平台的价值主张，实现业务渗透、规模增长、结构优化、生态治理等，同时提升商家/骑手/司机/供应商的活跃度、经营效率、服务水平与经营收益。 3.内容运营：以内容/信息/数据的生产、消费、业务应用为核心，开展UGC、PGC、POI运营管理、新媒体运营，搭建良性生产循环，持续提升所在业务关键维度的指标，如内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数、信息及数据的质量等。 4.工具系统运营：围绕内部用户，通过基础数据分析和建设、系统开发和使用、规则流程或政策制定、培训指导、现场支持等方式推动各方效率提升。 5.体验运营：作为助手，为体验问题定位、分析、解决、评估提供全流程支持；站在客户服务体验视角，关注服务工具的迭代和运营，与业务共同推进服务工具的效率和体验；不断推动完善体验评估数据产品，与业务共建高效的体验评估产品工具。
1.交易服务方向的产品经理实习生，与上下游需求方沟通需求设计方案； 2.对明确的问题和需求场景，可以提出符合业务需要的产品方案； 3.明确的产品方案能够组织多部分评审，并配合推动开发、上线、验收、收益评估完成闭环；
1. 负责内域存量用户及潜客的运营，重点包括数据运营、素材运营及活动运营，与算法合作对用户进行分层运营及精准营销，提升保险产品转化率，提高内部流量使用效率，同时控制理赔风险。 2. 负责公域/外域流量投放，重点包括投放策略、人群包构建、数据分析及渠道对接管理等，熟悉投流系统运作逻辑、红抖生态环境，对新客、客单转化、ROI等指标负责。
1、设计 AI 助手评测产品体系，覆盖大盘评估、策略迭代评估，建设自动化评估能力，让评估本身可规模化。 2、与产品和算法团队深度协作，把"产品质量"这种模糊的体感问题，拆解为可量化的指标体系与可执行的标注方案。 3、探索多模态场景下的评测方法，针对不同模态的特性设计差异化的评估框架。 4、推动评测结论真正落地——影响策略方向、影响产品决策、影响下一轮模型迭代。