京东后端开发工程师-国际客服方向

任职要求

1.学历背景：本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2.经验要求：3年及以上，专注于复杂业务系统或平台类产品的架构设计及开发；
3.核心技术能力：
精通Java/Go等至少一门后端语言，具备优秀的编码习惯、系统设计能力和复杂问题调试能力；
精通MySQL数据库应用，具备丰富的SQL优化、索引设计及分库分表实践经验；熟练掌握Redis/Kafka/Elasticsearch等中间件的原理与实战；
深刻理解分布式系统架构，熟悉微服务治理、容错设计（限流/熔断/降级）、分布式事务等概念并有落地经验；
具备系统性能瓶颈…

工作职责

【岗位概述】
  负责国际化客服核心系统架构设计及开发，包括智能客服、CRM、客服工作台、电话系统、在线客服等，打造适合国际化业务发展的智能化客服平台；
【岗位职责】
1.系统架构设计与核心开发：负责国际化客服平台（涵盖智能客服、CRM、工作台、全渠道接入等）的架构设计、核心模块编码与关键技术难题攻关，保障系统的高可用、高扩展与高性能；
2.全生命周期项目管理：主导或深度参与从业务需求分析、技术方案设计评审到上线运维的全流程，制定接口规范，驱动系统持续迭代以支持业务全球化拓展；
3.系统优化与稳定性保障：负责系统核心链路的性能调优、容量规划与稳定性治理，通过全链路压测、监控告警、容灾预案等体系建设，保障平台SLA；
4.技术协作与传承：高效协同产品、测试、运维及海外团队，推动复杂技术方案落地；通过代码评审、技术分享、文档沉淀等方式，提升团队整体技术能力；