京东进口客户经理
任职要求
1.本科学历，3年以上物流行业销售或者商务服务经验者优先考虑；
2.具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识；
3.勇于接受挑战，有上进心；为人…工作职责
1.负责新客户售前咨询及需求收集，完成客户导入方案输出并跟进落地； 2.负责客户日常维护，包括但不限于申报单量监控、异常处理、系统维护、客情培养； 3.负责客户的异常问题发现和整理，第一时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责； 4.对所属客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升； 5.承接负责存量客户合作挖潜，协助优化迭代整体服务流程； 6.负责运营数据分析、输出客户日报、周报、月报。
1.负责2b进口服务商管理，监控服务商运营质量，推动服务商运营改善； 2.负责服务商引入和汰换评估，推动三方服务商降本； 3.跟进服务商异常理赔回损； 4.挖掘并指导2B国际运输客户的业务需求，反馈给产品和销售，进一步拓展销售范围。
1. 负责进口产品的规划与改善工作，通过市场调研与数据分析，制定产品策略，提升产品竞争力与市场占有率； 2. 对现有进口产品线进行全面评估，识别改进机会，提出并实施优化方案，确保产品质量与客户满意度的持续提升； 3. 与供应商、物流团队及其他相关部门紧密合作，确保产品从采购到交付的每个环节都能高效运作，降低成本，提高效率； 4. 跟踪行业动态与市场趋势，及时调整产品规划策略，确保公司在进口产品领域的持续领先与创新；
1. 深度了解进口酒品类市场，供应链情况及品控安全，根据公司战略目标，制定具有可行性的选品招商策略和经营规划，设定年度目标并执行完成； 2. 负责自有品牌的采购策略制定和执行，确保采购活动与公司业务目标相一致。 3. 负责供应商的筛选、评估和谈判，与供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应稳定性。 4. 跟进市场动态和行业趋势，制定供应链发展战略，提前预测市场需求，为公司产品提供有竞争力的供应链解决方案。 5. 协调各部门之间的沟通和协作，确保采购流程的顺畅进行，提高工作效率。 6. 对供应商履行合同、产品质量、交货时间等进行监督和评估，及时解决供应链相关问题。
1、根据对应行业内相关业务及客户需求制定可落地、有竞争力的解决方案，负责地区重点客户、复杂项目场景的联合拓展，联合业务销售团队提供商机深层次沟通、方案及投标策略制定、竞标签约等售前支持； 2、负责所提供解决方案的售前打标方案、售后项目实施、运营及优化创新，持续提升解决方案项目收益； 3、联合集团各个组织进行行业定制化项目的SOP制定，风险控制识别以及资源底盘建设； 4、支持各业务领域新业务、新场景的解决方案的创新、孵化及相应流程机制的输出； 5、负责行业线内多业务场景解决方案相互融通，优秀解决方案经验沉淀、复制与推广。