京东揽派运营(团队负责人)
任职要求
1. 具备终端运营体系搭建与团队管理经验，熟悉标准化流程建设与组织执行力提升； 2. 能够制定区域经营计划并优化成本结构，保障运营指标达成； 3. 能够设计揽派路线规划与作业流程优化方案，建立标准化操作规范以提升服务效率与客户满意度； 4. 具备问题本质…
工作职责
1. 制定区域经营计划并统筹站点运营，保障指标达成与控制成本； 2. 优化路区规划与揽派流程，建立标准化作业机制提升服务效率； 3. 搭建终端运营管理体系，管控物资与风险，降低投诉与运营隐患； 4. 规划团队人才发展路径，组织实施培养计划以提升组织执行力； 5. 总结末端运营管理方法，形成可复制的经验模式支持能力提升。
1、流程、标准迭代以及系统设计：基于项目规划、产品需求、客户体验，负责揽派流程的梳理设计并且不断驱动服务标准迭代升级，完善作业系统的设计，联动省区落地和推广，对一线人员进行赋能培训； 2、差错与虚假治理：针对揽派过程当中的不规范行为进行治理和管控，完善管理机制以及推动执行规范改善； 3、数据与预警体系搭建：完成揽派环节体验数据指标的制定，同步搭建数据看板以及预警体系； 4、体验改善：揽派执行过程中，持续进行问题的诊断分析，并且定位背后的原因，从流程设计、管理机制、路区设置、班次规划、人员效能纬度推动揽派体验问题的改善。
1、根据业务需求，完成运营团队团队内外部人员补充计划和人才梯队建设工作; 2、通过开展多样的文化活动、不定期员工沟通提供员工归属感，打造有温度的业务团队; 3、对业务团队人员、成本、人效等数据开展分析诊断工作，帮助业务团队不断提升核心KPI数据; 4、跨区域了解各地区业务团队HR工作需求，并能协助业务leader有效地解决。
1. 负责城市的揽收运营管理： · 负责管理本市范围内的包裹揽收团队（自有或合作司机/揽收员）； · 规划和优化揽收路线与派工逻辑，确保揽收时效与承诺相符； · 监控每日揽收任务完成情况，及时处理揽收过程中的异常问题； · 与销售和客户服务团队紧密协作，对接大客户或特殊客户的揽收需求； 2、负责城市的分拨仓运营管理： · 全面负责分拨仓的日常运作，保障质量，提升效率，保障业务正常开展。 · 严格执行操作标准（SOP），确保分拣准确率，有效控制错分、漏分等情况。 · 合理调配仓内人力与设备资源，保障仓库在业务高峰期的平稳运行。 · 监督现场6S管理，营造安全、有序的工作环境。 3、团队管理与培训： · 直接管理分拨仓操作团队及揽收协调人员。 · 负责团队成员的排班、考勤、绩效评估与技能培训。 · 激发团队士气，培养团队成员的操作规范意识和客户服务精神。 4、 成本与资源控制： · 负责成本运营成本，包括人力成本、物料消耗和设备维护等。
1. 主要对生鲜、速食熟食、标品类等到货进行验收抽检、识别商品质量问题，对合作商进行前置检查识别商品货源、加工、运输等方面的问题，对以上问题推动改善解决。 2. 执行日常巡检、抽检及问题商品处理，及时反馈并推动供应商改进。 3. 协助制定并优化生鲜品控流程，提升品控效率与准确性。 4. 收集并分析品控数据，输出质量报告并提出改进建议。 5. 协同采购、仓储及物流团队，确保生鲜商品从源头到终端的质量稳定性。