京东前置仓品类加工运营岗
任职要求
经验：3年以上生鲜/冷链仓储运营经验，有加工/分拣专项经验者优先。 能力：熟悉生鲜特性，具备数据敏感度和流程优化…
工作职责
专项品类运营 核心品类攻坚：主导水产品、鲜花、西瓜切半等专项运营，制定标准化作业流程（SOP）。 温控与转码：优化冷冻冷藏及冰镇转码策略，确保商品品质与库存准确性。 加工与服务创新 前置备餐：提升前置备餐效率，缩短订单响应时间。 主动服务：建立缺换补主动服务模式，变被动响应为主动干预。 特殊交接：优化站配特殊交接流程，解决“最后一公里”交付痛点。 质量与体验治理 客诉治理：构建全类型客诉分析模型，推动体验提升闭环。 巡检机制：升级巡检与自查体系，强化现场合规与风险预警。 团队效能提升 水产岗管理：针对水产岗位实施专项提质增效，优化人效与损耗。
1.负责前置仓操作和履约配送的策略运营，持续迭代仓储作业标准、制度和业务流程，推动前置仓履约专业化和标准化 2.对用户和品牌需求深度洞察，打造有差异化和竞争优势的服务产品和用户体验； 3.通过数据分析识别业务流程中的卡点，推动产品和系统能力建设完善和流程迭代，提升运营质量和效率； 4.通过与上下游多业务方的充分协同，推动建立高效的协作机制，持续优化前置仓服务水平和体验。 5.持续关注即时零售行业趋势，迭代认知，发掘机会并推动业务落地
负责前置仓业务的管理工作，通过优化运营流程，提升仓库作业效率及服务品质，确保达成业务目标； 统筹团队工作，负责人员配置与培训，建立高效协作的团队氛围，推动团队达成业绩指标； 根据业务需求，制定并执行前置仓发展规划，积极探索业务新模式，以提升业务发展潜力； 监控和分析业务数据，及时调整策略，优化库存管理，降低运营成本； 与相关部门紧密沟通，确保业务流程顺畅，提升客户满意度。
1. 负责前置仓的日常运营管理，确保仓内各项标准操作流程的执行与优化，提升仓储运营效率与服务质量； 2. 分析仓内运营数据，识别改善机会点，制定并实施标准化改善方案，推动仓内运营流程的持续优化； 3. 领导并指导团队成员，确保团队目标的达成，通过培训与辅导提升团队整体能力与专业水平； 4. 与其他部门紧密合作，协调解决仓内运营过程中出现的问题，确保各项工作顺利进行； 5. 跟踪行业内的先进仓储管理理念与技术，引入并应用于实际工作中，推动仓储管理水平的提升。
1、全面监控运营质量指标，搜集并整理售中和售后运营相关的问题，定期复盘分析并提出可执行的优化策略，持续推动改善运营质量指标，提升客户体验； 2、建立良好的客情关系，根据合同标准输出预提费用以及应收账单，持续跟进项目回款，提升回款及时性，对收入回款指标的达成负责； 3、负责前置仓业务售前、售中和售后全周期的项目跟进，依据客户需求，整合内部资源搭建流程机制，快速响应业务推进过程中的问题； 4、搭建续搬扩评估流程机制以及评估成本测算模型，统筹续搬扩实施运营的落地，并通过流程与系统优化持续进行效率提升，完成续搬扩闭环稳定交付；