京东能源行业客户总监

1、制定详细的行业客户开发计划，达成或超额完成销售目标。 2、了解行业发展趋势，熟知该行业物流供应链痛点。基于客户业务战略、全场景供应链等因素，为客户规划最新的供应链解决方案，发掘新的业务需求。 3、与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通。 4、基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务。 5、倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度。 6、根据市场及行业动态提供相关规划与策划方案或建议。

1. 对接北京及其周边大型国央企中高层，建立互信关系并推动电商化采购政策落地； 2. 主导能源行业新客户引入，完成年度框架招投标、合同签订及回款全流程； 3. 挖掘商城询比价与SRM系统商机，引导客户线上化采购转型，提升年度采购额； 4. 统筹运营、商品、技术等资源，确保重点项目按期达成，优化协作效率； 5. 沉淀大客户对接经验，形成可复用的拓展模式，保障服务连续性与业务增长。

1.项目交付履约 • 混合云项目：作为项目交付履约的第一责任人，明确项目目标，统筹、组建项目交付资源，带领项目团队（原厂&生态）制定交付运维计划和方案，在项目预算范围内高质量完成履约交付及验收，并对客户的服务满意度负责； • 公共云项目：客户服务满意度一号位，项目管理一号位。与TAM协同完成客户全周期服务。具体包括：客户满意度维护，客户服务成本管控，重大保障项目管理，迁云搬站及大模型项目全周期规划与管理，制定和管理公共云项目目标、项目计划及里程碑，管理项目交付成本，保证项目高质量履约交付； • 项目交付全程管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，并调动交付资源快速形成解决方案，主导重大问题攻坚并解决闭环。 2. 客户经营管理（混合云） • 作为交付服务1号位，以助力客户实现业务成功为目标，围绕关键客户形成稳定的服务资源，理解、响应已有客户需求，挖掘服务商机，做大服务规模，帮助经营单元与客户形成可持续的商业合作。 3. 售前支持 • 售前阶段判断、明确客户服务需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，形成高质量可履约的服务SOW； • 配合BTE，按需协调技术服务资源进行必要的服务前置，通过服务方案提升产品+服务整体竞争力，促成赢单。 4. 售后运维及续约对接 • 在交付项目后期协助TAM/CRE统筹客户的日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进及促成运维服务续约。 5. 服务生态交付管理 • 组织服务生态伙伴完成项目交付，并对伙伴的项目交付质量进行评价。 6. 交付履约需求的反馈和跟进 • 在交付履约周期内识别收集客户界面关于产品、服务、流程规则等相关问题，并推动各相关部门持续改进优化，提升客户满意度。

1. 作为阿里云智能在客户侧的服务界面，全流程深入了解大型企业业务场景，与企业的 IT、应用架 构、人员合作，针对客户现有 IT 架构进行梳理与分析，协助并提供 IT 整体架构战略规划的咨询，协同 售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。 2. 基于阿里云的产品线、技术体系，帮助企业级客户制定 IT 架构和业务流程，包括定制的最佳实践、 异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务，并持续帮助客户提升技术能力。 3. 推动阿里云智能产品不断优化，解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善 问题处理机制和流程，与阿里云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决。