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京东精益改善岗

社招全职精益改善岗地点:四川状态:招聘

工作描述


任职要求
1. 具备客服体验改善项目的独立操盘经验,熟悉从问题诊断到落地推广的全过程,能够通过数据洞察推动首解率与咨询比等关键指标达成;
2. 能够运用SQLPython、Excel等工具搭建数据监控报表,通过数据挖掘主动发现影响体验与成本的异常点,为业务决策提供依据;
3. 具备较强的抗压能力,能够在高压环境下独立推动体验成本改善项目,并能将有效举措沉淀为标准流程进行推广;…
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