京东连锁口腔-服务咨询-口腔业务部-亦庄店
社招全职服务咨询岗地点：北京状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求 1. 具备客户服务全流程管理能力，熟悉体检预约、检前咨询、到检接待、导检协调、报告查询、检后回访等环节的标准化服务规范； 2. 具备客服团队运营管理经验，能够独立完成排班分工、人员培训、服务监督与绩效跟进，保障服务水准稳定； 3. 具备问题洞察与闭环处理能力，能从客户投诉与数据异常中识别根因，协调医护、销售、运营等多方资源推动问题彻底解决； 4. 具备数据驱动改进能力，能够统计分析客户反馈与服务数据，提炼改进要点并转化为可执行的服务优化建议及话…
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