智能互联菜鸟-质量管理岗-墨西哥COE

1.负责区域内快件时效保障与优化：通过对揽收、回站、到站、领件、派送等过程数据的实时监控，异常事件的及时预警升级处置，保障裹裹揽收、揽派班次及重点客户的时效交付； 2.负责区域内揽派服务交付的稳定，保障上门、非签、电联、服务态度、工单一次性解决等服务类指标的改善优化； 3.负责区域区内异常的处置和快件安全的保障，通过异常的精准上报、红黄灯及尾单的跟进，并强化揽派SOP的执行，降低判责处罚风险； 4.负责区域区内集散点质量监控，确保平稳衔接高效流转； 5.统筹区域内体验运营团队的管理工作，包括人员配置、出勤排班、SOP执行监督、异常升级的横向协同处置等，确保B揽商家的服务体验； 6.负责区域区内站内生产安全、交通安全和寄递渠道安全的保障。 7.负责区域区内各层级组织的运营绩效管理工作，包括：运营考核目标的对焦，业务区往下层级目标的拆解、汇总及审核，业务区内部运营绩效目标的录入，考核达成值的核对与确认，内部人员绩效考核规则及逻辑的培训。

1、负责揽收质量保障，持续运营首揽及时、非秒取消、多次改约、超时履约、称重差异、揽后停滞等指标； 2、负责全行业揽派两端班次时效、逾限率、物流停滞尾单的治理运营； 3、负责全链路丢损指标的管控和治理，破损提报修复及快赔的推动落地； 4、异常站点的监控识别，及联动规划运输、业务区、终端管理等部门进行治理改善； 5、领导交付的其他质量工作。

一、质量保障 对园区所有仓库的时效和质量指标负责，确保运营数据稳定达成； 梳理单仓异常问题与潜在风险，形成PFMEA文档标准，提升预防性管理能力； 对园区内仓库异常指标数据进行分析，并推动现场改善，实现闭环管理； 二、稽核工作 协助总部项目输出稽核标准，并监督本园区的执行与落地； 监控仓发和集运仓库存质量，推动库存准确率提升； 负责园区6S稽核工作，持续推动现场环境与作业规范改善；

一、质量保障 对片区所有仓库的时效和质量指标负责，确保运营数据稳定达成； 梳理单仓异常问题与潜在风险，形成PFMEA文档标准，提升预防性管理能力； 对园区内仓库异常指标数据进行分析，并推动现场改善，实现闭环管理； 二、稽核工作 协助总部项目输出稽核标准，并监督本园区的执行与落地； 监控仓发和集运仓库存质量，推动库存准确率提升； 负责园区6S稽核工作，持续推动现场环境与作业规范改善；