智能互联国际贸易事业部(ICBU)-高级SaaS客户经理-华东大区（上海）

岗位职责：​​ ​1、产品销售​：通过上门、电话、展会活动、团队协同等方式，负责跨境外贸中相关产品的销售，主要是SaaS管理系统和独立站。​ ​2、产品服务：​对自己开发的或者划分的客户，进行产品服务指导，解决客户在使用过程中的问题，从而提升产品使用率，提升客户对产品粘性。推广并销售谷歌建站服务，帮助客户建立专业的国际网站，优化客户的广告投放策略，提高投资回报率。​ ​3、客情维护：​协同客户经理、服务团队等定期跟进现有客户，确保客户的满意度，并挖掘新的业务机会。与潜在客户建立并维护良好的合作关系，了解客户需求并提供定制化解决方案。​ ​4、市场调研与分析：​收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略。

工作职责： 1. 负责平台物流采购系统的日常配置，包含运价更新、规则变更、资源维护、公告更新等，保证100%及时率与准确率，从而确保物流运力成本统配至各业务场景，实现平台交易履约一致性与确定性。 2. 负责服务商日常运营工作，外部与服务商团队，内部与履约、运营、产研、客服等团队保持良好的互动，为客户提供有确定性、有竞争力的高质量客户服务体验。 3. 作为物流采购产品的核心用户，参与并提出产品优化方案，与产研团队持续优化物流采购产品功能与模块，提高采购效率。 4. 负责日常监控平台物流运力资源竞争力，通过分析竞对价格、市场动态、成本拆解等不同策略，预测物流成本趋势。根据不同业务场景需求，为采购团队整体决策提供结构化的数据支持。 5. 参与物流运力服务商资源池的整体搭建工作，包括物流服务商信息管理与更新、多元化运力矩阵（如快递、小包、空派、海派等）、服务商资源池迭代等。

职位描述： 1、业务洞察和策略制定与推动：基于公司战略和目标，结合当地客户、行业市场分析，寻找业务机会点，制定适合渠道的业务策略，并推动各渠道目标健康完成，达到公司和渠道商双赢； 2、充分了解作业范围内渠道市场、行业，并做深入分析，链接内外资源，引入各种类型且长期发展的渠道合作伙伴，赋能渠道公司的管理制度、人员内训、作业路径、分层服务体系搭建等，及渠道商的发展规划、渠道基本建设、渠道管理和渠道关系维护等工作，负责对所辖区域内渠道公司的整体运营； 3、数据驱动的思维，能够从渠道经营视角做渠道商的整体运营，设计灵活多变的渠道机制，建立渠道经营模型，为渠道提供个性化、专业化的业务合作方案和收益ROI提升方案。能从数据和经验的维度分析并形成洞察并指导业务判断及渠道商的发展规划，深入了解渠道运作模式、发展趋势，提高区域渠道的业务效能及综合管理实力。 4. 贯彻公司渠道政策，制定所辖区域内市场和渠道商发展策路，把握渠道业务发展节奏，并且保障健康作业守住风控底线，推进风控管理机制落地，规避客户投诉、违规行为、客户信息安全、数据泄露等风险，实现渠道规范运营。

1. 理解平台战略，调研并评估供应链物流表达现状，分析优劣，设计并规划供应链物流整体表达方案，支持平台达成战略目标，实现业务快速成长。 2. 从用户侧挖掘目前物流表达的痛点，结合业务场景进行表达策略的创新优化和能力升级，实现成本，效率和客户体验的优化。 3. 对供应链物流规划层，计划层，执行层业务框架有整体认识，串联前端业务部门推动物流表达方案与商流的融合。 4. 将物流表达策略解构为产品需求（BRD），推动产品升级和解决方案快速落地。 5. 负责物流表达产品的日常运营，保障用户体验。