智能互联诚云科技-资深服务业务运营工程师-服务生态管理
任职要求
职位要求 1.本科及以上学历,计算机/泛计算机专业者优先 2.3年以上渠道/生态bd工作经验,有成功的产品合作伙伴拓展和管理经验,有AI领域销售经验者优先 3.处理多任务的能力强,具备优秀的策划规划和运营项目管理能力 4.对云计算、大数据、人工智能…
工作职责
职位描述 1.负责交付伙伴生态管理,能指导合作伙伴基于阿里云开展业务,从伙伴售前能力、沉淀产品和解决方案等方面帮助伙伴成长,提升伙伴在阿里云的项目成交率 2.基于年度业务目标及伙伴合作政策,协同采购、交付等合作方,形成对伙伴的考核及sla要求并进行动态更新管理,对伙伴的生命周期管理负责 3.通过拉动伙伴销售团队与阿里云销售团队联合销售,挖掘产品或解决方案的潜在商机,拓展市场新增客户业务机会 4.协同内外部团队,有效利用各类资源和渠道,包括:在线营销、线下活动、伙伴拓展等手段,促进smB交付服务目标的达成;
1、针对迁移重点客户梳理客户需求和迁移痛点，针对客户具体业务架构协助客户输出针对性的迁移方案并配合客户迁移。 2、在迁移过程中对影响业务连续性的事件做及时止血。 3、在迁移过程中对产品相关疑难问题，拉通后端产研专团队解决问题，并优化产品迁移相关功能。 4、站在客户业务视角和云产品使用情况，定期进行全链路评估和风险诊断，并给出系统性优化改进建议。 5. 建立并执行故障应急响应机制：主导制定云迁移及运行期间的应急预案，组织定期的故障演练；在发生重大故障时担任 Incident Commander，协调各方资源进行快速止损、业务恢复及事后复盘。 6. 深度故障诊断与根因分析：负责复杂场景下的全链路故障定位，结合日志、监控指标及链路追踪数据。 7. 高可用架构的容灾切换验证：验证跨可用区（Multi-AZ）或跨地域（Multi-Region）的容灾切换方案，确保在单点故障或区域级灾难发生时，能够通过自动化脚本或标准化流程实现分钟级的业务接管与数据一致性恢复。 8. 具备极强的突发事件处理能力：拥有大型高并发场景下的**7x24小时故障值守与应急处理经验**，能够在高压环境下保持冷静，迅速做出正确的技术决策（如熔断、降级、限流、切流），最大限度降低业务损失。 9. 精通系统级与应用级调试工具：熟练掌握 Linux 下的高级性能分析与故障排查工具，能够深入定位疑难杂症，具备从操作系统底层到应用层的全栈排查能力。 10. 熟悉容灾与备份恢复策略：有实际的大规模数据备份、恢复演练及异地多活架构运维经验，确保在极端故障场景下的数据安全性与业务连续性。
1、服务器全生命周期运维，确保运维交付质量和效率达成SLA； 2、服务器安全生产规范和平台建设，风险预防，应急和治理，保障和提升业务安全和可持续； 3、一般场景问题分析，方案制定以及解决；
【职位描述】： 1. 负责阿里云容器产品线的企业大客户专家服务支持工作 2. 负责团队内部技术升级兜底，重点对接技术疑难案例 3. 参与疑难课题的深入研究与培训分享 4. 参与重大客户活动中的保障护航工作，以及相关场景的提炼沉淀 5. 参与云原生相关产品诊断工具及巡检工具的场景提炼及开发工作
1、为客户提供云产品的技术支持以及云业务办理，负责疑难问题的快速定位、分析解决； 2、与后端技术团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地； 3、能够通过数据分析以及风险演练，发现业务风险点，通过流程和机制优化、产品需求提出等方式，规避服务风险的基础上，进一步提升客户体验； 4、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品；