智能互联平头哥-硬件技术支持专家/工程师-杭州
任职要求
1.本科及以上学历，计算机、电子等相关专业；
2.7年以上工作经验，其中3年以上硬件方面的技术支持经验，有CPU、GPU等产品技术支持经验者优先考虑；
3.优秀的沟通能力和逻辑思维能力，有良好的故障定位和排查能力，能够根据问题的严重性和优先级给予紧急问题更快的响应；
4.熟悉工单业务流程，熟悉工单工具和系…工作职责
1.负责平头哥产品在客户生产产线的硬件支持，跟踪批量的生产测试情况，制定合理的产线测试方案进行不良品分析； 2.负责将客户产线遇到的芯片与硬件问题有效传递研发团队，推动问题的快速分析和解决，达成SLA基线目标，提高客户满意度； 3.负责定期总结和汇报客户生产产线上的硬件问题情况，为研发团队提供相关的决策信息； 4.在工作中识别典型问题，总结提炼并进行资料整理和文档输出，为客户和其他团队成员提供培训和指导； 5.能够准确识别客户的需求，搜集相关建议，并将有效问题及时反馈，推动闭环； 6.负责推进硬件技术支持流程和体系建设，跨团队、跨部门沟通合作，解决产品生产和应用中的相关问题；
1.负责平头哥产品在客户生产产线的硬件支持，跟踪批量的生产测试情况，制定合理的产线测试方案进行不良品分析； 2.负责将客户产线遇到的芯片与硬件问题有效传递研发团队，推动问题的快速分析和解决，达成SLA基线目标，提高客户满意度； 3.负责定期总结和汇报客户生产产线上的硬件问题情况，为研发团队提供相关的决策信息； 4.在工作中识别典型问题，总结提炼并进行资料整理和文档输出，为客户和其他团队成员提供培训和指导； 5.能够准确识别客户的需求，搜集相关建议，并将有效问题及时反馈，推动闭环； 6.负责推进硬件技术支持流程和体系建设，跨团队、跨部门沟通合作，解决产品生产和应用中的相关问题；
1. 负责服务器/交换机产品系统硬件设计，保证产品方案领先性、成本优势和综合竞争力，参与产品端到端交付； 2. 负责原始需求的分析、评估与分解，提前识别风险点，解决开发过程中遇到的问题； 3. 负责推动各领域按照硬件系统方案按期完成开发和测试工作，保证最终硬件系统的交付质量； 4. 负责持续跟踪和分析友商竞品的优劣势，为平头哥产品定义和设计提供参考依据； 5. 跟进业界技术发展趋势，参与平头哥芯片与硬件产品路标的规划；
1. 负责服务器/交换机产品系统硬件设计，保证产品方案领先性、成本优势和综合竞争力，参与产品端到端交付； 2. 负责原始需求的分析、评估与分解，提前识别风险点，解决开发过程中遇到的问题； 3. 负责推动各领域按照硬件系统方案按期完成开发和测试工作，保证最终硬件系统的交付质量； 4. 负责持续跟踪和分析友商竞品的优劣势，为平头哥产品定义和设计提供参考依据； 5. 跟进业界技术发展趋势，参与平头哥芯片与硬件产品路标的规划；
1. 负责分解服务器硬件测试需求，制定硬件测试策略与计划，主导完成相关测试用例的开发与准备。 2. 负责主导服务器的芯片与硬件的bringup，以及回片后的硬件单元测试、系统测试以及稳定性测试等工作，输出相应的测试报告。 3. 负责服务器硬件测试中遇到问题和bug的分析定位，并提供问题解决方案。 4. 负责服务器硬件测试流程与规范，测试用例库等体系建设。 5. 负责对客户及生产环节反馈的相关硬件和系统级测试问题提供技术支持。