夸克千问C端事业群-国际化AI产品-杭州/北京
任职要求
1、3年以上C端互联网产品经验，有成功主导国际化AI产品从0到1或实现规模化增长的经验者优先。
2、熟悉大模型技术原理与应用场景，具备将前沿AI能力转化为用户价值的产品化能力，能与技术团队深度协作。
3、拥有强烈的用户同理心与敏锐的产品直觉，对产品细节和体验有极致追…工作职责
1、参与国际化AI产品的整体框架搭建与核心策略优化，基于对大模型技术的深入理解，打造具备差异化竞争优势的前沿AI应用。 2、深入洞察海外用户行为与使用习惯，挖掘真实AI需求，驱动产品创新设计与本地化适配，提升全球用户体验。 3、与算法、前后端研发、设计、运营等多职能团队紧密协作，高效推进关键产品功能落地的全周期，不断打磨产品的核心体验与性能表现。
你将作为AI搜索算法专家，加入千问C端的核心算法团队，深度参与千问、夸克两大战略级AI产品的研发，主导构建业界领先的AI搜索体系，直接驱动新一代AI问答的革新。 你的核心使命与工作包括： 1. 负责专业领域多源异构数据的知识理解，针对专业文献、超长文档、多语文本等，构建深入的解析、抽取、理解与评估体系，夯实AI问答的知识底座； 2. 负责前沿检索技术的研发与落地，涵盖稀疏召回、稠密召回、混合检索、生成式检索等核心方向，设计并优化端到端的检索链路，打造行业标杆级检索架构。
1、负责面向全球用户的基础服务系统（如统一用户中心、智能设备管理中心、认证授权体系、设备生命周期管理等）的设计、开发与持续演进； 2、参与全球化架构设计，支持多区域部署、数据本地化及合规性要求（如 GDPR、CCPA），确保服务在欧美、东南亚等重点市场的稳定运行； 3、与全球化产品、前端、安全及 SRE 团队紧密协作，推动服务在不同国家/地区的高效交付、监控与自动化运维； 4、持续优化系统性能、可扩展性与可观测性，沉淀通用组件与最佳实践，提升平台复用能力和研发效能。
1、负责搭建海外电商平台、独立站、热线、邮件等多渠道多语种的海外客服团队； 2、负责各国海外客服团队的整体管理，包括不限于海外客服人员产品和销售技巧培训；监督、指导、培训和评估； 3、制定并优化海外客户服务流程，定期分析客服业务数据，制定改进措施和策略，提升客户满意度和服务体验。 4、结合平台规则、产品规划、品牌战略、不断完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量； 5、与公司其他部门紧密合作，协调解决客户服务问题，提升跨部门协作效率，带海外领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 6、搭建和管理智能客服体系，引入AI等工具，提升服务效率和质量。
主导通用AIAgent（对标Manus等前沿形态）的核心算法研发与技术落地，带领团队攻克大模型驱动下的信息搜集、智能决策、智能办公等关键技术难题，构建具备搜索增强、自然对话能力的新一代通用智能体，支撑业务在多领域的创新应用。 具体职责： 1.算法研发与创新：牵头通用AIAgent的核心算法设计，包括但不限于大模型微调与强化学习、智能规划与决策、多模态信息融合、搜索增强机制等，持续提升Agent的通用性与任务执行能力。 2.场景落地与优化：聚焦搜索、对话等核心应用场景，主导算法方案的落地实施，结合业务需求迭代优化模型效果，解决实际场景中的技术瓶颈（如上下文理解、意图识别、多轮交互连贯性等）。 3.团队管理与赋能：带领5-10人算法团队开展研发工作，制定技术研发计划，统筹项目进度，搭建高效协作机制；指导团队成员成长，提升团队整体技术水平与创新能力。 4.技术攻坚与前瞻布局：跟踪国内外通用Agent、大模型领域的前沿技术动态（如顶会论文、行业实 践），主导技术预研与攻关，推动技术成果转化，保障团队技术竞争力。 5.跨部门协作与国际化支持：与产品、业务等部门深度协作，明确技术需求与落地路径；若涉及海外业务，需主导适配海外场景的算法优化，提供国际化技术支持。