知乎内容安全审核专员
任职要求
- 有 1 到 3 年互联网工作经验。 - 热爱知乎，认同知乎团队理念。 - 经常在知乎参与公共编辑，或者参与其他帮助维护和提升社区质量的工作。 - 有优秀的学习能力，时间管理能力。 - 擅长沟通和团队合作，有责任心和抗压能力。 - 接受周末轮休。 加分项 - 经常关注国内外新闻热点。 - 细心，注重细节。 - 熟知网络监管规章制度。 【 薪 酬 】 ★ 工资 + 餐补 + 交补 + 绩效 + 五险一金 + 年终奖金。 【 福 利 】 ★ 公司免费提供咖啡/零食。 ★ 传统佳节福利。 【 休 假 】 ★ 工作时间：三班倒（8:00-16:30；13:30-22：00；16:30-24:00） 上5 休2。 另，每月2-4次通宵班次（22:00-8：00）。 ★ 国家法定节假日、周末轮休。
工作职责
- 处理社区用户举报及投诉，维护知乎社区讨论氛围。 - 处理社区内信息，维护知乎社区良好秩序。 - 处理社区内违法违规及敏感信息，保护知乎网站安全。 - 处理和收集社区用户反馈，为知乎的产品改进提供支持。
1. 内容安全审核与风险管控 - 主导游戏内用户生成内容（UGC）、社区互动、虚拟商品等场景的审核工作，快速识别并拦截违规内容（如涉黄、涉暴、政治敏感、不良信息等）。 - 建立并优化内容安全风险分级标准，制定风险应对策略，降低法律和舆论风险。 2. 安全策略制定与系统优化 - 结合业务需求，设计、落地、维护内容安全审核规则、机器策略及人工审核流程，提升审核效率与准确率。 - 参与审核系统（机器、人工内容安全过滤平台）的功能优化，推动技术工具与业务场景的深度高效结合。 3. 跨部门协作与合规管理 - 与法务、产品、运营、营销等部门联动，推动内容安全规范在业务流程中的落地，提供合规建议。 - 能承接来自监管的要求并完成上传下达等沟通落地事宜，熟悉国内游戏行业法规动态（如《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》），确保业务合规。 4. 团队赋能与应急响应 - 指导初级审核人员，输出审核案例与标准，提升团队专业能力。 - 主导重大内容安全事件的应急处理（如舆情爆发、安全保障响应），快速制定解决方案并落地。
1. 负责对各类内容（图文、评论、视频、直播）的审核及标记，保证审核质量和效率； 2.与业务上下游部门协作，及时处理相关案件并防范潜在风险； 3. 通过案例、数据分析与总结，持续优化业务流程，发现和减少业务风险。
1、AI客服系统日常运营 -负责大模型驱动的智能客服对话流监控与调优，实时诊断异常对话场景 -基于用户反馈与业务需求，对接供应商优化Prompt工程设计与知识库结构，提升首次解决率 2、数据驱动效能提升 -监测关键指标：对话满意度、意图识别准确率、转人工率，定期生成运营洞察报告 -构建领域专属语料库，协同算法团队完成垂类场景的模型强化训练 3、风险管理与合规 -建立AI应答内容安全审核机制，预防法律/品牌声誉风险 -制定应急预案，确保系统故障时人工服务无缝接管 4、跨部门协作与创新 -联动产品、技术团队推动需求落地，例如知识库动态更新接口开发、多模态（语音/图像）应答功能迭代