58同城客服专员-天津(J25556)
社招全职销售类地点：天津状态：招聘
任职要求
1、大专及以上学历（可接受应届毕业生），18-32周岁，对客服管理类工作有浓厚兴趣；
2、普通话标准，沟通表达能力佳；
3、熟练操作电脑，会用office软件；
4、良好的执行力和团队合作精神；
5、熟悉相关客户服务的业务模式者优先，无经验者公司提供带薪培训；工作职责
1、会员专属：为公司VIP客户提供一对一售后服务，策划推广方案，帮助客户提升推广效果； 2、主动外呼和客户密切联系，随时解决客户问题，协助客户进行账户余额的使用和规划，做客户的贴心管家； 3、根据公司提供的客户资源，定期进行沟通维护，提升客户覆盖率； 4、针对账户内有余额的会员客户，有针对性推荐增值产品，提升客户推广效果； 5、服务即将到期或已到期客户，提升服务频次和质量，使客户重新信赖平台，并产生续费。
包括英文材料
学历+
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社招
1、解决消费者在购物环节的各类问题和意见，并维护消费者关系； 2、与合作方保持良好沟通，促进问题的迅速解决； 3、记录、总结和反馈，与产品/运营等部门进行协调； 4、为网站运营、产品优化提供协助工作。
社招D8537
1、通过接听电话等服务方式，专业的解决用户各种问题； 2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化； 3、 处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 4、分析用户数据，优化工作解决方案。
更新于 2025-04-01
社招D1072
1、通过接听电话或在线等服务方式，专业的解决用户各种问题； 2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化； 3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 4、分析用户数据，优化工作解决方案。
更新于 2025-03-31
社招D12307
1、通过在线和热线的服务方式，专业的解决用户各种问题； 2、核实用户真实需求和意见建议，助力产品迭代和流程优化； 3、处理各种用户举报和投诉，确保服务满意度； 4、分析用户数据，优化工作解决方案。
更新于 2024-12-16