58同城服务与体验平台产品经理-海外(J33677)
任职要求
1. 教育背景与工作经验：本科及以上学历，具备3-5年平台型产品经验，有C端产品或舆情产品经验者优先。了解并熟悉主流新媒体平台的运营规则与用户互动机制。 2. 专业能力： - 熟练掌握市场主流舆情监控工具与数据分析方法，对用户体验设计、舆情分析、预警及应对流程有深刻理解与实践经验。 - 具备较强的数据分析能力、逻辑判断能力和业务理解能力，能够从复杂数据中提炼有价值的信息，指导产品优化与决策制定。 - 熟练使用Office工具、Axure、Visio等原型设计软件，能够输出高质量的产品文档与交互方案，注重细节与逻辑清晰。 3. 沟通协调能力：具备优秀的跨团队沟通与协调能力，能够与各业务线紧密合作，推动用户反馈与舆情问题的解决落地。同时，能够高效管理项目进度、质量与成本，确保项目顺利进行。 4. 职业素养：具有强烈的责任心和团队合作精神，结果导向，具备自我驱动力和出色的学习能力。对用户体验有持续追求，能够根据市场变化与用户反馈，不断提出创新性的产品优化建议。 5. 加分项：对房产、招聘或本地生活业务有所了解，能够结合行业特点，制定更具针对性的产品策略与解决方案。
工作职责
1. 产品规划与整合：全面规划并设计集团用户体验（用户原声）与舆情分析系统，深入研究市场趋势及集团业务需求，制定产品战略规划与迭代方案。整合站内外用户反馈与舆情数据，构建平台化、体系化的用户体验与舆情分析能力，以支持集团各业务线精准洞察用户声音与市场动态。 2. 需求分析与管理：高效收集、整理并分析来自各业务线的用户反馈及产品需求，进行优先级排序，确保产品功能开发的有序进行。撰写详尽的产品需求文档与交互方案，与研发团队紧密合作，推动产品按时、高质量完成开发与上线。 3. 产品运营与优化：主导用户体验与舆情分析系统的日常运营工作，包括数据分析、体验洞察、舆情事件追踪、竞品分析等，提出产品优化建议，持续迭代产品功能，提升用户体验与产品竞争力。 4. 用户体验与舆情洞察：定期分析用户反馈与舆情数据，捕捉行业热点与趋势，撰写深度报告，为集团各业务线提供决策支持与战略指导。同时，建立用户体验核心指标监控体系，确保集团各业务线践行“用户第一”的理念。 5. 解决方案与策略制定：针对用户集中反馈的问题，结合行业趋势与竞品情况，制定专业的解决方案与策略，助力业务快速响应市场变化，提升用户满意度与品牌竞争力。
1、负责国际化直播业务用户运营平台相关能力建设，包括但不限于直播业务智能客服、智能沟通平台，提升海内外直播业务运营经营效率，支持直播业务的生态增长和营收增长； 2、持续关注业务反馈和行业前沿，推动产品能力迭代、拓展平台边界，对平台核心指标与服务质量负责，确保平台产品在效率与功能体验上保持竞争力； 3、协同各产品团队、运营团队、算法、设计、研发同学，保证产品方案高质量落地与实施； 4、能够学习和研究大语言模型原理和相关产品，及时掌握行业动态，结合直播运营工作场景，为运营平台产品创新提供思路。
1、负责国际化直播业务运营管理平台的产品建设，包括但不限于主播运营、金主运营、礼物管理、流量资源管理、活动运营（活动搭建/活动策略/项目流程管理）、公会运营等单域或多域的产品能力，推动工具赋能，提升国际化直播业务运营体系经营效率，支持国际化直播业务的生态增长和营收增长； 2、持续关注业务反馈和行业前沿，从全局视角挖掘服务于业务增长相关工作痛点并提出解决方案，推动产品能力迭代、拓展平台边界、提高业务接入数量及业务线覆盖，对平台核心指标与服务质量负责，确保平台产品在效率与功能体验上保持竞争力，帮助运营等相关角色提升运营效果； 3、协同研发、算法、运营、设计等团队，独立管理项目闭环，推动平台产品能力落地，包括但不限于制定制定推进方案、参与平台规划、需求定义、开发、测试和上线培训推广等； 4、制定合理的数据衡量指标，持续关注并挖掘各功能模块的效率及逻辑优化，能不断进行产品模式创新与业务迭代，高效快速协同项目团队促进功能目标达成，降低运营决策成本，提升运营效率和效果，不断沉淀平台能力。
1.服务腾讯云计费平台的产品策划工作与体验优化； 2.深入研究客户行为与需求场景，深入理解客户需求，制定产品目标； 3.负责产品方向把控、关键机会发现，策划解决客户实际问题且有价值的功能或产品； 4.推进计费功能的规范化接入和使用，推进计费与内外部的配合协调； 5.根据产品目标，能够独立完成产品核心模块整体规划与实施，与设计、运营、开发、测试等团队紧密合作，驱动项目达成产品目标。
1、基于业务发展阶段，制定平台治理策略，并拆解产品路径 2、负责服务策略设计，权衡平台、用户等多方利益，结合海外市场和用户洞察，定义服务标准，完成售后服务策略、服务保障感知、智能服务等综合服务方案交付，并做好风险管理，实现服务体验与成本的平衡 3、负责监测服务体验和生态异常，洞察场景问题和体验痛点，建设体验监控的指标体系；与反作弊、客服、交易等各合作团队密切合作，推动共同实施涉及判责、处置、预防等方向的综合治理方案