58同城上海催收专员(J27788)
任职要求
1、具有电话催收、资产管理方面的经验者优先； 2、大专及以上文化程度； 3、普通话标准、具有较强的语言交流能力和汉字录入能力； 4、人品端正、性格开朗，责任心强，吃苦耐劳，工作态度积极，有较强的应变能力； 5、个人无不良信用记录，个人无犯罪记录；
工作职责
1、对逾账户客户通过电话，信函等方式进行还款通知提醒，引导客户及时、正确的缴还欠款，以维护良好的个人信用记录； 2、对失联账户进行全面查找修复失联率。 3、详细记录催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息并做好记录； 4、做好欠款客户资料收集和整理工，对欠款客户的还款风险做出及时判断； 5、遵守电催规范积极追收欠款，合法催收避免投诉，确保完成任务目标； 6、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训； 7、完成上级安排的其他工作。
工作范围 The scope of work 负责电话催收，对逾期客户进行服务引导并督促其正确及时还款 主要工作职责 Major responsibilities 对车辆信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收； 确保每个逾期客户的GPS轨迹在可控范围内； 通过各种渠道了解逾期客户现实情况，督促及时还款； 根据客户逾期情况、通过不同策略的话述，电话提醒车辆按揭贷款逾期客户，引导其正确缴费方式； 注重逾期客户催收数据的准确性和有效的联系方式，同时确保工作质量和数据的完整性。 次要工作职责 Minor responsibilities 简单的报表统计和撰写催收报告 定期的工作回顾及汇报
1、根据公司结算管理制度，细化结算工作流程； 2、负责公司的应收账款的查询、催收工作，保障应收账款的及时回收； 3、定期清理逾期账款，控制资金风险； 4、加强对月结客户的信用管理，做好对客户的评估监控工作，规避月结款回收风险； 5、监控及发现操作流程中涉及的资金风险，推动责任部门持续改善； 6、与网点管理人员，一线小哥及客户保持友好的合作关系，定期客户拜访； 7、完成上级领导安排的其他工作事项。
工作职责 1、负责区域管理(收派吻合率、P0、P2执行率、应配未配、离职挂区域、一人多区域、异常小组等底盘数据); 2、负责网点区域、人员配班调整审核，把控区域规范配置; 3、负责区域任务执行、分班推广及对应效益复盘; 4、负责收派件时效提升(催收率、消单率、跨班次交件率、收派件环节延误率、延误派送率等); 5、负责对困难网点时效进行诊断，现场检查，联合关联组织进行需求跟进、过程跟进、闭环。
智能催收体系设计与优化 1，主导智能催收系统建设，结合AI外呼、智能短信、机器人交互等技术，设计分层催收策略 2，应用机器学习（XGBoost/深度学习）优化催收评分卡，动态调整触达时机与话术策略，提升触达成功率 3，优化分案策略，基于用户画像（还款能力、行为特征）匹配最优催收资源，降低成本并提高回收率 4，持续探索大模型在催收业务中的应用 绩效考核与运营体系优化 1，设计并优化催收团队绩效考核体系 2，建立并优化作业SOP，优化坐席排班、人员负荷，提升人效 3，监控运营指标，及时发现数据波动和运营异常，分析定位原因并制定和落地指标改善方案 4，提升实时质检能力，利用NLP技术监控催收合规性，降低违规操作风险