携程消保运营专员(MJ017517)
任职要求
1、全日制本科及以上学历，具备3年及以上金融领域客诉、征信异议或投诉的处置、管理经验，具有互联网金融从业经验的优先
2、熟悉线上互联网信贷全流程及常见客诉场景，…工作职责
1、负责包括监管投诉在内的各类高优投诉案件处理，推进消保合规层面的案件解决，并出具相应的监管回复说明 2、分析高优客诉风险，推进解决方案或优化措施。洞察投诉根因，从数据、场景出发，减少客诉发生，推动产品服务流程优化 3、负责处理征信相关的客户投诉，包括但不限于征信异议、征信投诉。协调公司内部法务、产品、运营、客服等多部门，推动问题解决 4、开展消保审查，对金融营销宣传素材出具消保评估建议，沉淀并更新维护消保营销审核知识库 5、承担其他消保合规方向的支持工作
1. 针对本地生活消费信贷业务发展需求，负责设计和完善信贷风控算法体系，包括反欺诈、信用评分、价值模型等； 2. 深入了解本地生活消费信贷产品的产品属性、业务场景、客群，识别风险并根据客户的贷前、贷中、贷后的行为表现，结合客户各平台的属性及行为数据，以及平台外各种第三方相关数据，完善风控特征池、引领机器学习算法的创新应用，对获贷及潜在客户的信用风险和欺诈风险进行评估与计量； 3. 根据客户的被量化的风险情况，为客户计算响应的准入门槛、授信额度、价格及对应的还款方式等，并使之实现既定目标上的最优化； 4. 参与和探索前沿算法在信贷智能风险管理领域的应用和落地，包括但不限于知识图谱，GraphML，多模态识别，AutoML等方向； 5. 协同业务及政策团队进行业务问题抽象，推动算法在业务场景中的应用，并持续推动优化算法及性能；
1、负责所在城市的菜鸟驿站网络的拓展与建设； 2、负责所在城市菜鸟驿站网络运营管理； 3、负责所在城市消费者的服务与体验； 4、负责所在城市菜鸟驿站产品推进和项目落地，相关业务资源整合与调配管理。
1、深入了解快手生态业务模式，挖掘体系内客户的金融属性与行为特征，结合外部征信数据，评估、量化信用风险，搭建完善的风险管理体系； 2、负责信贷产品准入、额度、定价等风险政策的制定，监测分析策略效果并迭代优化； 3、参与各类模型的设计开发与评估验证，持续跟踪模型应用效果，提出优化建议和改进方案； 4、对业务关键指标进行挖掘、整理与分析，形成数据报表，建立完善的风险监控体系，及时发现问题并提出解决方案； 5、与产品、研发团队协作，参与风控系统相关的流程设计、需求对接与跟进落地； 6、负责其他领导交办的事项。
1、了解互联网信贷风控模式和信贷全流程，参与制定贷前/贷中准入，额度，定价等相关策略； 2、挖掘生态内部和外部数据，构建基本风险模型，完善用户画像体系； 3、对风险政策，策略效果等进行跟踪和分析，优化风控策略； 4、搭建风险监控体系，对资产质量，风险指标进行监控，对异常指标进行定位分析和解决； 5、与产品、研发团队协作，参与风控系统相关的流程设计、需求对接及跟进落地； 6、负责其他领导交办的事项。