携程（日语客服）酒店客服专员(MJ023684)

1. 通过在线聊天、电子邮件、电话等渠道，提供专业、高效的客户服务，帮助中文客户和日本酒店沟通，处理解决关于日本酒店预定的问题。 2. 处理客户的订单、退款、改签等事务，并提供相应的解决方案，确保客户满意度。 3. 跟进客户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善处理。 4. 协助客户解决旅行中遇到的问题，如行程变更、预定退改等，并提供相应的协助和建议。 5. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，提高客户满意度和忠诚度。

1.全英语形式为客户提供包括酒店的差旅咨询及预订服务； 2.及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。

工作描述1. 参照公司流程，使用正确的工具协助当地业务团队，为海外合作伙伴提供一线业务支持。2. 适应公司战略调整，及时更新业务知识。3. 通过电话、邮件、在线聊天等方式（必要时需直接联系客户），帮助解决合作伙伴在携程系统日常操作中的需求。4. 向合作酒店推广携程酒店管理系统。5. 与其他部门协调，提高商户（酒店）的整体满意度。6. 完成上级交办的临时任务。

1、协助维护并持续优化境外景区在美团平台的门票玩乐等产品，包括但不限于商品上架、库存价格更新维护、货架运营、客诉订单处理、竞争分析等，服务于美团的终端用户，为用户创造价值； 2、协助并支持大客户BD经理与景区方保持良好的日常沟通及合作关系； 3、协助BD经理完成市场营销推广活动等工作。通过日常的数据整理及分析，协助BD为合作伙伴进行业绩复盘，找出问题，提出优化方案； 4、基于运营相关需要，处理内部的协调与沟通工作，包括但不限于法务、财务、运营、客服、产品等。