携程私域运营经理（高端用户）(MJ027466)
任职要求
任职要求： 1、本科及以上学历，市场营销、传播学、旅游管理专业优先。 2、5年以上私域运营经验，有奢侈品、高端旅游、地产会所等高端用户运营背景者优先，需提供过往活动转化率案例。 3、精通高端用户运营方法论，具备从0到1搭建私域矩阵的成功案例，熟悉SCRM工具（如微盟、EC）、社群管理平台（如企微）。 4、强内容敏感度，能独立撰写符合高净值用户调性的文案，曾策划出阅读量10万+的爆款内容或话题。 5、熟练使用数据分析工具，能通过归因分析定位转化瓶颈，并提出优化方案（如优化活动签到环节提升30%留资率）。 6、对旅游行业高客单价产品（如定制游、邮轮、别墅租赁）的销售逻辑有深度理解，能够设计“内容-互动-转化”闭环路径。
工作职责
一、高端私域社群体系搭建与运营 ·负责微信社群、APP专属社区、会员私域池等高端用户阵地的运营 ·制定分层运营策略（如高净值用户1V1服务、KOC培育计划），设计会员用户分层机制（如LTV、活跃度、兴趣标签） ·结合旅行行业热点（如目的地政策变化、小众玩法趋势），策划即时性话题讨论与内容专题 ·基于消费能力、偏好、生命周期等进行用户分层并设计定向运营计划，规划私域用户生命周期旅程（新客激活 – 沉淀 – 转化 – 复购） ·内容与话术策划：根据用户画像定制精细化沟通内容，构建差异化话术模板库 ·与IT/产品协同开发社群标签系统与数据打通 二、内容策划与用户粘性提升 ·策划高端生活方式/旅行内容选题，主导PGC+UGC内容生态建设，策划高端用户感兴趣的精品内容，维护KOC/KOL关系 ·设计会员成长体系与积分玩法（积分奖励，内容投票等），提升用户活跃度 ·裂变与增长机制搭建：探索邀请制、转介绍等机制，带动私域人群自增长 ·每周运营社群内容日历，组织话题讨论/直播/早晚报等 三、线下活动全链路转化管理 ·策划高端用户线下活动（如私人旅行定制沙龙、海外目的地品鉴会），负责活动全流程执行 ·联合BD团队与奢侈品牌、航司酒店集团跨界合作，提升活动吸引力 ·招募并筛选精准目标会员用户以及活动后的用户行为追踪与沉淀 四、数据驱动与策略迭代 ·监控私域核心指标（社群活跃度、用户LTV、活动ROI），建立数据看板，周度输出《私域运营健康度报告》 ·基于用户行为数据优化运营动作（如推送时段、内容标签匹配） ·搭建私域运营SOP流程，制定KPI考核机制，持续优化工具配置
1、负责私域用户增长链路（公域引流→私域沉淀），搭建用户生命周期管理体系（AARRR模型）与分层运营机制。 2、策划裂变活动、会员体系及精准营销策略，提升活跃度与复购率。 3、建立核心指标看板（LTV/转化率/ARPU），通过AB测试优化触达策略。 4、联动产品、技术、客服团队，优化私域流程与用户体验。
1、主导小程序功能迭代规划，提升服务场景覆盖率。 优化用户体验路径，提升转化率； 2、策划小程序专属活动（如限时秒杀、签到领积分），联动App、公众号导流、企业微信、社群等。设计裂变玩法（如拼团购机、分享得优惠券），提升小程序用户增长； 3、负责小程序的数据监控与数据分析，监控核心指标（如UV/PV、跳出率、订单转化率），针对性优化页面设计及功能； 4、负责小程序在代理端的推广使用及培训。
1、参与商汤科技大模型产品相关内容的公域/私域运营，策划并输出与产品定位匹配的高质量内容，通过对内容的包装制作，实现用户的拉新促活； 2、发现与产品相关及垂类的热点和趋势，熟悉用户画像和行为，进行平台内容的创作分发； 3、关注、收集和分析同类产品在市场上的动态和活动，及时了解行业动态，适时调整运营策略，引导用户持续关注和浏览； 4、除上述所说之外的其它和项目有关的任务等，视个人能力及兴趣爱好进行分配。
一、 1、社群搭建与用户增长：负责手机品牌社群（如粉丝群、兴趣群、VIP群）的搭建和运营，制定拉新策略（如门店导流、裂变活动）；结合手机产品特性（如摄影、游戏、续航）精准吸引目标用户，提升社群活跃度； 2、社群活动/内容运营：策划手机相关话题（如拍照技巧、性能测评、新品体验），提升用户粘性。结合热点（如新机发布）策划互动活动（如抽奖、团购）； 3、用户转化与复购：设计社群专属福利（如限时折扣、赠品、以旧换新），促进销售转化； 4、KOC/团长管理：招募并管理核心用户（如手机忠实用户、门店导购），激励他们带动社群活跃和销售； 5、数据分析与基础建设：监控社群数据（拉新数量、留存率、转化率、GMV），优化运营策略，完善基础功能/工具建设，提高ROI； 二、