携程商家运营（平台产品运营）(MJ027559)

1、业务增长运营 以数据为核心驱动，协助业务产线供应商提升经营效率和转化效果，完善业务运营数据化体系。 数据监控：建立商家核心数据监控体系，定期汇总商家经营数据，分析整体商家转化趋势，输出商家运营周报月报，为平台经营决策提供数据支撑。 业务驱动：以数据为基础，分析业务线不同区域表现，沉淀完善的分析方法论，并用数据驱动业务进行改善。 国际化用户相关：分析国际化站点用户表现数据，并挖掘其中用户需求点，一方面将用户需求转为商家可优化的服务点，另一方面将用户需求转为平台产品可改善的功能点，整体助力平台业务转化率稳步提升。 2、用户增长运营 负责业务线用户增长工作，通过多渠道、多场景运营完善站内公共流量获取、交叉引流、私域运营等用户增长体系。 站内公共流量获取：与公共团队合作，深入探索站内公共流量分配机制，挖掘业务线流量增长点。 交叉引流：与其它业务线合作，并联动内部子业务线，开展交叉引流项目，深挖各交叉场景用户潜在需求，设计流量承接方案，助力业务线用户增长。 私域运营：运营平台私域矩阵（企业微信、邮件等），负责私域用户的唤醒与复购，联动业务策划私域内容输出，实现低成本用户增长。

1. 生态体系建设与管理：主导服务商生态体系从 0 到 1 搭建，构建科学的服务商评估模型，制定配套管理与激励策略，保障平台安全稳定运行，驱动合作伙伴实现良性可持续发展。​ 2. 生态运营策略优化：深入剖析合作伙伴经营状况，精准识别业务机遇与潜在风险，动态调整平台管理策略，持续完善平台化策略能力，推动生态健康有序发展。​ 3. 平台产品能力迭代：联动产品、技术团队推进平台基建升级，通过系统化的客户需求调研、市场分析、宣传推广及反馈收集，驱动平台功能持续迭代，全面提升功能使用率、覆盖度与客户满意度，为开发者接入效率与使用体验负责。​ 4. 业务战略支持与落地：紧密协同 BP 业务团队，深度理解业务需求，结合行业趋势制定运营策略，全程参与业务重点项目落地执行，确保业务满意度达标与目标顺利达成。

1、通过新商建联、政策运营、产品建设等方式，促进天猫新商家入驻后快速冷启、持续增长。 2、新商建联：拓展新商建联渠道和建联方式，包括但不限于钉群、企业微信等，持续提升新商家入驻后的有效建联率。 3、政策运营：针对不同类型商家针对性推广各项新商扶持政策，提升新商政策覆盖度和激励效果。并通过商家调研分析，推进政策设计、外化表达、推广渠道等的持续迭代优化。 4、产品运营：持续完善新商成长运营平台，通过产品功能及内容的优化、产品入口的推广等，提高产品访问量和使用效果，以提升整体新商留存率、带动潜力新商规模化成长。

背景：团服职业装业务部将在26年初新设中小业务组，为此我们寻找一位中小业务C3负责人。 主要职责： 1. 团队领导与战略规划：全面负责商家运营和商品策略的日常管理、目标设定、绩效评估与人才发展。制定并执行统一的商家运营与商品策略发展规划，确保两个团队的目标对齐，协同增效。合理分配资源，确保团队高效运作，并达成公司设定的关键业绩指标（KPIs）。 2. 商家运营体系管理：监督并优化商家从引入、孵化、成长到赋能的完整生命周期管理体系。指导团队提升商家入驻体验与效率，确保新商家“破冰”成功，完成首单。推动团队通过数据分析和1对1辅导，为商家提供精准运营解决方案，提升商家GMV、客单价及转化率。确保平台策略与核心营销活动在商家侧的有效落地与执行，最大化活动产出。建立商家满意度与健康度监控体系，提升商家留存率，并孵化高潜力商家。 3. 商品策略与运营管理：领导团队制定针对团服职业装中小企业客户的全国性、多场景的商品策略（包括线上线下），并对策略的落地结果负责。指导并参与中小企业客户商品池的规划、建设与持续优化，确保商品池具备市场竞争力。监督产品运营工作，包括选品工具优化、流量投放策略和产品发布管理，致力于提升产品成交与转化率。确保团队为区域SMB业务团队及外部商家提供高质量的产品培训与支持，降低使用门槛。 4. 部门协同与资源整合：协同区域、采销、产品技术、营销、产发、物流等内部团队，解决商家及业务前端遇到的复杂问题。整合集团内外部资源，为商家成长和商品转化提供强有力的支持，推动业务流程优化与效率提升。 5. 数据驱动与商业洞察：建立综合性的数据分析框架，监控商家运营与商品策略的双重效能。基于一线洞察和数据结论，输出战略分析报告，为平台产品功能、运营策略及公司决策提供关键输入。