携程商家运营(平台产品运营)(MJ027559)
任职要求
1、5 年以上互联网或相关行业工作经验,具有平台运营管理、商家运营管理、线索获取及转化等相关经验者优先考虑。 2、精通数据分析,熟练掌握 SQL、Python 等数据分析工具,能够通过数据洞察发现问题、制定策略并推动增长。 3、具备优秀的项目管理能力,能够协调跨部门资源,推动复杂项目的顺利实施与落地。 4、拥有出色的沟通与团队协作能力,能够与不同背景的团队成员高效合作,共同实现业务目标。
工作职责
1、以携程平台商家的交易增长为导向,负责平台商家的售前转化能力提升。通过包括产品工具赋能、奖惩规则牵引、联动业务培训等方式提升商家的售前转化意识和能力。为平台商家的转化相关指标负责。 2、以携程平台潜在出行用户的交易增长为导向,负责平台内潜在用户的识别和转化。通过包括模型识别、场景识别等策略高效识别到潜在的精准用户,并利用平台的资源促进交易转化。为成交规模负责。 3、以项目操盘手为视角来持续关注项目进展,并能够和协作方达成良好沟通。
1. 生态体系建设与管理:主导服务商生态体系从 0 到 1 搭建,构建科学的服务商评估模型,制定配套管理与激励策略,保障平台安全稳定运行,驱动合作伙伴实现良性可持续发展。 2. 生态运营策略优化:深入剖析合作伙伴经营状况,精准识别业务机遇与潜在风险,动态调整平台管理策略,持续完善平台化策略能力,推动生态健康有序发展。 3. 平台产品能力迭代:联动产品、技术团队推进平台基建升级,通过系统化的客户需求调研、市场分析、宣传推广及反馈收集,驱动平台功能持续迭代,全面提升功能使用率、覆盖度与客户满意度,为开发者接入效率与使用体验负责。 4. 业务战略支持与落地:紧密协同 BP 业务团队,深度理解业务需求,结合行业趋势制定运营策略,全程参与业务重点项目落地执行,确保业务满意度达标与目标顺利达成。
1.负责支付宝商家开放平台的服务商生态建设及开放平台的面向服务商开发者的B端产品运营; 2.搭建完整的服务商合作体系,包括服务商准入规则、能力培育、评优清退管理等; 3.建立和完善服务商评估体系,确保服务商的服务质量和用户满意度; 4.推动服务商与商家的深度合作,推动服务商在商户拓展、产品开发、解决方案交付等环节的效率提升; 5.协同产研推动平台工具与规则的迭代和产品体验提升,解决服务商在接入、运营中的痛点,提升服务商体验与平台产品竞争力,促进服务商的活跃度和留存率
1、能通过批量平台商家跨境业务场景和规划产出行业/平台产品解决方案,进行MRD、PRD的输出,同时协同多方资源有节奏的推动横向产品快速落地、推广、运营并达到预期目标;具备综合产品pm素质,协同其他大部分的资源进行产品落实落地和拿到运营结果; 2、有TO B端商家产品运营经验,对跨境物流履约仓储erp等链路熟知,能够主动解决商家和平台运营的需求问题,和平台运营工作台产品、商家端产品形成有效链接,减少行业和产品的对接人力消耗,推动更多类目开放和实现有效履约,让更多优质商品在供给在场域曝光和销售; 3、具备基础的数据分析、用户调研、商家BD,能够基于商业机会和业务思考,设计相应的业务流程,并通过产品化来支持业务发展,有商业机制设计能力,能够在业务背景下通过产品手段打造新场景和新体验,协同业务团队一起围绕市场需求设计产品,解决商业问题,有基础商业化产品/规模化产品的经验优先。