携程商家运营（平台产品运营）(MJ027559)

1. 生态体系建设与管理：主导服务商生态体系从 0 到 1 搭建，构建科学的服务商评估模型，制定配套管理与激励策略，保障平台安全稳定运行，驱动合作伙伴实现良性可持续发展。​ 2. 生态运营策略优化：深入剖析合作伙伴经营状况，精准识别业务机遇与潜在风险，动态调整平台管理策略，持续完善平台化策略能力，推动生态健康有序发展。​ 3. 平台产品能力迭代：联动产品、技术团队推进平台基建升级，通过系统化的客户需求调研、市场分析、宣传推广及反馈收集，驱动平台功能持续迭代，全面提升功能使用率、覆盖度与客户满意度，为开发者接入效率与使用体验负责。​ 4. 业务战略支持与落地：紧密协同 BP 业务团队，深度理解业务需求，结合行业趋势制定运营策略，全程参与业务重点项目落地执行，确保业务满意度达标与目标顺利达成。

背景：团服职业装业务部将在26年初新设中小业务组，为此我们寻找一位中小业务C3负责人。 主要职责： 1. 团队领导与战略规划：全面负责商家运营和商品策略的日常管理、目标设定、绩效评估与人才发展。制定并执行统一的商家运营与商品策略发展规划，确保两个团队的目标对齐，协同增效。合理分配资源，确保团队高效运作，并达成公司设定的关键业绩指标（KPIs）。 2. 商家运营体系管理：监督并优化商家从引入、孵化、成长到赋能的完整生命周期管理体系。指导团队提升商家入驻体验与效率，确保新商家“破冰”成功，完成首单。推动团队通过数据分析和1对1辅导，为商家提供精准运营解决方案，提升商家GMV、客单价及转化率。确保平台策略与核心营销活动在商家侧的有效落地与执行，最大化活动产出。建立商家满意度与健康度监控体系，提升商家留存率，并孵化高潜力商家。 3. 商品策略与运营管理：领导团队制定针对团服职业装中小企业客户的全国性、多场景的商品策略（包括线上线下），并对策略的落地结果负责。指导并参与中小企业客户商品池的规划、建设与持续优化，确保商品池具备市场竞争力。监督产品运营工作，包括选品工具优化、流量投放策略和产品发布管理，致力于提升产品成交与转化率。确保团队为区域SMB业务团队及外部商家提供高质量的产品培训与支持，降低使用门槛。 4. 部门协同与资源整合：协同区域、采销、产品技术、营销、产发、物流等内部团队，解决商家及业务前端遇到的复杂问题。整合集团内外部资源，为商家成长和商品转化提供强有力的支持，推动业务流程优化与效率提升。 5. 数据驱动与商业洞察：建立综合性的数据分析框架，监控商家运营与商品策略的双重效能。基于一线洞察和数据结论，输出战略分析报告，为平台产品功能、运营策略及公司决策提供关键输入。

1.负责支付宝商家开放平台的服务商生态建设及开放平台的面向服务商开发者的B端产品运营； 2.搭建完整的服务商合作体系，包括服务商准入规则、能力培育、评优清退管理等； 3.建立和完善服务商评估体系，确保服务商的服务质量和用户满意度； 4.推动服务商与商家的深度合作，推动服务商在商户拓展、产品开发、解决方案交付等环节的效率提升； 5.协同产研推动平台工具与规则的迭代和产品体验提升，解决服务商在接入、运营中的痛点，提升服务商体验与平台产品竞争力，促进服务商的活跃度和留存率

1、能通过批量平台商家跨境业务场景和规划产出行业/平台产品解决方案，进行MRD、PRD的输出，同时协同多方资源有节奏的推动横向产品快速落地、推广、运营并达到预期目标；具备综合产品pm素质，协同其他大部分的资源进行产品落实落地和拿到运营结果； 2、有TO B端商家产品运营经验，对跨境物流履约仓储erp等链路熟知，能够主动解决商家和平台运营的需求问题，和平台运营工作台产品、商家端产品形成有效链接，减少行业和产品的对接人力消耗，推动更多类目开放和实现有效履约，让更多优质商品在供给在场域曝光和销售； 3、具备基础的数据分析、用户调研、商家BD，能够基于商业机会和业务思考，设计相应的业务流程，并通过产品化来支持业务发展，有商业机制设计能力，能够在业务背景下通过产品手段打造新场景和新体验，协同业务团队一起围绕市场需求设计产品，解决商业问题，有基础商业化产品/规模化产品的经验优先。