携程Senior Project Manager(MJ028403)
任职要求
1、具备OTA相关业务、服务、咨询等经验8年以上，有团队管理经验者优先; 2、对用户体验洞察、服务设计、流程设计、智能服务能力等某一方面和多方面具备深刻的理解，能对提升用户服务/体验管理有建设性思考和落地案例； …
工作职责
1、基于业务特性，阶段策略及服务旅程，从复杂的客户场景中迅速理解、定位、抽象问题，根据服务需求和服务痛点，设计和推动负责业务-服务全链路产品解决方案，通过服务设计提升用户服务体验，为用户在平台上服务体验服负责。 2、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、客服等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度; 3、关注AI领域市场动态，有智能服务相关产品运营经验或知识储备； 4、主动推动围绕关键目标专项机制的建立，跨部门、跨职能协调各团队共同发现问题、定义问题、解决问题，有效的通过方案设计，牵引产品、策略、服务资源等相关协同方，保障方案的落地的有效、高效和精准，并能从业务源头解决用户服务体验问题； 5、构建多模块的服务体系和规划，设计有效的服务解决方案，并能沉淀服务设计及运营机制、标准，保障持续性和传承性。 6、通过用户洞察、业务判断、竞对研究、数据分析等不断迭代适配业务场景的服务能力，包括但不限于各种智能/人工渠道能力、工具能力、方案能力等； 7、具备较高的风险敏感度，能及时掌握平台相关舆情或法律法规动向，及时部署和落地治理策略;协同产品、技术等多部门或团队，化解业务风险，系统化落地治理策略。
About Level Infinite Level Infinite 是腾讯旗下国际游戏业务品牌，致力为全球玩家带来充满乐趣、原汁原味的游戏体验，让玩家随时随地进入游戏世界；并通过打造包容、互通、便捷的玩家社区，促进分享交流。 Level Infinite为合作工作室提供一系列支持及服务，助力其释放产品潜能。 Level Infinite发行产品包括《PUBG MOBILE》、《Goddess of Victory: NIKKE 》《Honor of King》等热门游戏，并与合作工作室联手推出了来自Fatshark的《战锤40K：暗潮》、Funcom的《沙丘：觉醒》、Inflexion Studios的《夜莺》在内多款产品。 想进一步了解Level Infinite，请访问www.levelinfinite.com，并在Twitter、Facebook、Instagram和Youtube上关注我们的官方账号。 Job Responsibilities 1、 战略规划与预算协助 ：紧密对接总部协同需求，全力协助海外子公司精准制定战略规划与合理预算，确保子公司发展方向与集团战略高度契合，资源分配科学有序。 2、会议组织与管理 ：高效组织季度董事会及月度管理会议，涵盖会议筹备、流程把控、记录整理等全流程工作，保障会议顺利进行，推动各项决策落地生根。 3、管理需求落实 ：深度支持子公司，助力其高标准完成总公司下达的各项管理任务，保障子公司运营符合集团整体规划与管理规范。 4、董事会决议跟进 ：及时处理需总部批示的董事会决议等重要事务，建立顺畅沟通机制，加速决策流程，确保子公司运营重大事项得到妥善审批与指导。 5、部与子公司协同 ：积极协调总部各职能部门，为子公司提供全方位专业支持，打破部门壁垒，形成工作合力，提升子公司运营效能。 6、内部业务合作拓展 ：强化集团内部及子公司间的业务联动，不断拓宽合作领域，挖掘潜在合作，提升子公司营收。 7、合作跟踪保障 ：全方位跟踪集团内部业务合作进展，及时协调解决出现的问题与障碍，确保合作项目顺利推进，达成预期目标。 8、子公司业务能力提升 ：充分利用总部资源优势，精准赋能子公司，助力其提升业务水平与竞争力，促进子公司业务蓬勃发展。 Work Location: China-Shanghai | China-Shenzhen
PURPOSE OF THE JOB Manage the Offer Creation Project from initiation until project closure；新产品开发项目从启动到关闭的管理。 Deliver the offer to satisfy the business case in accordance with the committed goals: customer satisfaction & quality, time to market, product & project costs；完成客户满意和质量、上市时间、产品和项目成本三个目标来实现商业案例 REGULAR RESPONSIBILITIES 1. Manage the development of all project activities from the initiation to the closure, covering the scope of all Functions. 管理所有项目活动的开发，从启动到结束，覆盖所有职能范围。 2. Develop, with the Project Team, the Project Management Plan and keep it up to date during the life of the project. 与项目团队一起制定项目管理计划并在项目开发周期内保持更新 3. Define & manage the project budget, resources, and schedule. 界定和管理项目预算、资源和时间计划 4. Organize, lead and motivate the project team and synchronize the team with the other teams. 组织、带领和激励项目团队，并做好项目团队与其他团队的协作 5. Challenge the functions to take ownership of the project objectives 挑战个职能部门，使其对项目目标承担责任 6. Lead the decision-making process at the project level and at the right time 在正确的时间点，组织带领项目层级的决策流程 7. Apply risk management techniques to identify the risks and issues, and implement effective risk response plans 使用风险管理技巧识别风险和问题，并实时有效的风险应对计划 8. Manage the overall project planning, organize arbitration and, in the event of deviation, propose and implement corrective actions 管理整体项目规划，组织仲裁，并在偏离时提出并实施纠正措施 9. Provide the project evaluation and project status to management on a regular basis 定期向管理层汇报项目评估和状态
• Assist system EPM to lead multi-functional engineering teams towards completion of qualifications • Work closely with Quality, Engineering and Operations teams to complete qualifications • Succinctly communicate overall status of qualifications across functional team • Travel China domestically or to US to drive builds where needed
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