携程保险业务运营经理(MJ028406)
任职要求
1. 本科及以上，2-3年工作经验；有保险/旅行/互联网/培训相关专业、背景优先
2. 逻辑思维能力清晰，一定的数据分析能力；有较强的沟通能力、执行能力和学习能力
3. 有自驱力、抗压能力，认真细心
4. 可接受短期出差工作职责
1. 对接业务线的保险需求：协助业务经理对接旅游板块业务线需求，对搭售类型资源的增长模式、提升方向有一定了解 2. 旅游门店保险需求：负责旅游门店保险的日常维护（线上）以及定期的培训、营销宣传活动，推动旅游门店保险业务增长 3. 协助业务经理对接保险公司，完成保险产品设计、配合测试上线，并跟踪分析销售情况，提出改进意见。 4. 关注市场动态，挖掘能够为业务产生的价值点，持续发现增长机会和玩法
1.以公司战略为使命，将提高保险业务健康度和保障客户理赔体验作为关键目标，在区域内作为协调内外部合作伙伴业务关系的关键角色，制定高效且快速响应的保险运营流程、政策和程序，根据理赔效率调配保司份额等； 2.根据品牌整体策略，支持负责合作伙伴的商务谈判，争取最佳合作资源； 3.在区域内主导内外部合作伙伴共同建立有效率的理赔标准、业务流程和监督反馈机制； 4.实施和促进总部保险业务/项目的渗透，协助营销活动在区域落地执行，推动业务增长； 5.对业绩、效率建立并实施OKR，定期进行分析以有效衡量和监控运营绩效，定期向区域团队、总部提供保险运营健康度报告及市场动态； 6.通过技术积极建立并持续改进流程和销售支持工具，以促进客户、内外部合作伙伴更好地参与业务运营和提高服务水平及效率； 7.积极建立并持续改进销售支持工具，以有效传达保险产品的好处，包括但不限于线上和线下车险套餐、营销和沟通材料以及培训材料。定期对保险产品和服务的销售/交付进行培训，以确保其作为销售工具得到有效利用。
1. 负责保险业务产品的规划与设计，结合市场趋势和用户需求，制定产品策略，推动产品的持续优化与创新； 2. 深入分析保险行业的发展动态，挖掘市场机会，制定并实施产品推广方案，提升产品市场占有率； 3. 与研发、运营等团队紧密合作，确保产品从设计到上线的每个环节都能高效执行，解决产品开发过程中遇到的问题； 4. 监控产品上线后的表现，收集用户反馈，分析数据，持续优化产品功能，提升用户体验和满意度； 5. 管理和维护与保险公司等合作伙伴的关系，确保合作顺畅，共同探索业务增长点。
1、负责保险业务线上App等渠道的保险销售运营，为线上渠道投保渗透率负责； 2、不断优化线上的系统流程与用户体验，并通过制定运营策略，完成用户的销售漏斗转化； 3、对产品的价格敏感，对数字敏感，能通过数据分析实现对销售流程的优化，提升线上平台的转化效率； 4、有良好的文案能力，能够进行产品卖点和对客话术撰写能力。
钣喷业务区域管理专员工作岗位地点在合肥\南京（优秀人才岗位地点可拓展到江苏、浙江、安徽），直接汇报对象是钣喷业务区域管理经理。作为钣喷中心区域管理专员，他/她将负责区域内授权钣喷中心的服务能力、质量及平稳运营发展，不断优化和提升特斯拉客户的钣喷服务体验。 职责描述 负责区域内授权钣喷中心的业务管理工作，包括但不限于品牌管理、客户服务质量管理、客户服务需求满足、合规运营及保险业务支持等； 向授权钣喷中心提供品牌方的政策指导，特别是服务政策，确保其合规运营且准确理解关键指标； 监督授权钣喷中心各类有关服务质量的表现，推动授权钣喷中心持续推进客户体验改善计划，监督其对负面反馈的处理过程，提升处理时效，维护特斯拉品牌形象； 推动授权钣喷中心客户服务需求满足的能力提升，发现并分析问题的原因，协助制定有效改进措施； 关注并提升授权钣喷中心的持续运营能力，确保其能够向客户提供高质量的钣喷服务； 定期对区域内授权钣喷中心进行走访和检查，包括但不限于业务表现，运营安全和合规性，总结并跟进整改结果； 负责与区域相关横向部门工作对接，协调和沟通，包括但不限于服务中心，直营钣喷中心等； 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；