小鹏汽车区域保险运营经理
任职要求
1. 3-5年大型经销商集团事故车业务管理或保司车险理赔相关工作经验，其中包括3年以上项目管理工作经验，具有经销商售后业务管理或者保司查勘、核赔、核损等综合性项目管理经历的优先，对经销商事故车及售后业务有深刻认知，了解市场营销、产品研发、风险管理等相关实务及知识；
2. 具备保险行业知识，熟悉保险监管法律法规；
3. 大学本科及以上学历；保险、金融、数学、汽车、企业管理等相关专业；
4. 熟练掌握相关各类办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能；
5. 具备较强的协调、沟通能力、影响力、责任心、创新突破能力，能够推动项目进行。（必备项）工作职责
1.以公司战略为使命，将提高保险业务健康度和保障客户理赔体验作为关键目标，在区域内作为协调内外部合作伙伴业务关系的关键角色，制定高效且快速响应的保险运营流程、政策和程序，根据理赔效率调配保司份额等； 2.根据品牌整体策略，支持负责合作伙伴的商务谈判，争取最佳合作资源； 3.在区域内主导内外部合作伙伴共同建立有效率的理赔标准、业务流程和监督反馈机制； 4.实施和促进总部保险业务/项目的渗透，协助营销活动在区域落地执行，推动业务增长； 5.对业绩、效率建立并实施OKR，定期进行分析以有效衡量和监控运营绩效，定期向区域团队、总部提供保险运营健康度报告及市场动态； 6.通过技术积极建立并持续改进流程和销售支持工具，以促进客户、内外部合作伙伴更好地参与业务运营和提高服务水平及效率； 7.积极建立并持续改进销售支持工具，以有效传达保险产品的好处，包括但不限于线上和线下车险套餐、营销和沟通材料以及培训材料。定期对保险产品和服务的销售/交付进行培训，以确保其作为销售工具得到有效利用。
工作地点：武汉/长沙/南昌/合肥/苏州/南京 负责与保险合作伙伴建立不同层级的合作关系，并进行日常业务管理与沟通协调； 通过有效的渠道运营和资源调配，持续提升区域内合作伙伴的服务水平与业务效率； 主导区域内的商业谈判与政策沟通，涵盖前端承保、后端理赔及售后服务等相关政策制定与执行； 协助搭建、优化业务流程与平台工具，推动合作伙伴高效参与业务，提升客户整体体验； 协同相关部门优化交付时效及售后服务体系，持续提升客户满意度； 积极推动客户保险理赔的合理诉求解决，保障客户权益与合作方稳定关系； 与公司内部各业务部门紧密协作，推动区域保险业务协同发展与目标达成； 根据需要，主动开展保险相关培训与赋能支持； 负责关键绩效指标（KPI）的制定、执行与持续优化，确保业务目标落地； 敏锐洞察保险行业动态及市场趋势，及时做出预判与策略调整，降低业务风险并提升竞争优势。
1.负责区域内保险供给的对接与管理，包括但不限于投保，报价，报案，理赔、系统对接等工作的组织与协调 2.负责区域内保险业务的经营，不断探索保险的模式以及相关产品。 3.通过区域经营管理分析，达成既定区域目标以及相关指标。 4.研究并改善区域内的用户业务品质，与各方协作，实现降本增效。
1. 负责保险/服务包/延保订单管理系统的查询、反馈及闭环； 2. 对接区域团队及相关团队，宣导保险/服务包/延保相关产品信息； 3. 保险/服务包满意度信息整理及跟进工作； 4. 其他项目管理工作，并对最终项目结果负责。
【售后业务诊断与精益改善】 运用方法论分析售后业务全链路数据，识别业务痛点与改进机会，通过项目管理推动流程优化、效率提升、盈利能力提升及客户体验改善； 【售后业务项目管理】 主导售后业务体系（直营/授权）相关专项的全生命周期管理，包括问题发现、项目立项、计划制定、资源协调、执行监控及闭环复盘； 【数据标准化能力建设】 为业务搭建标准化数据模型，实现以数据驱动的业务分析、异常识别及持续改善能力，提高项目运行期间的自动化能力； 【跨部门协同落地】 深度参与合作部门（如区域、数字化团队、技术团队、保险团队等）需求讨论与目标对齐，将业务痛点转化为可执行的项目方案，并协调相关部门资源，确保如系统开发、预算审批、人员培训、门店落地执行等关键环节的顺畅衔接。