携程酒店专家(MJ028528)
任职要求
1. 全日制统招本科及以上学历，有英语基础，读写无障碍； 2. 具备3年以上相关行业经验；有TMC、OTA、国际酒店或跨国公司工作经验者优先； 3. 熟悉酒店行业相关市场，对本土市场有了解； 4. 熟练使用办公软件，对数据分析具有敏感度，有一定的软件使用基础； 5. 有较强的客户服务意识，责任心强，善于沟通协调
工作职责
1. 全面评估签约企业客户的酒店需求，提供定制化的解决方案，并有效整合资源挖掘客户潜在用量，提示企业用户业绩和销售额； 2. 通过酒店板块专业技能进行售前支持，协助销售拓客，提升签约成功率； 3. 独立负责客户酒店板块的业务工作，与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通，提供专业指导和支持； 4. 主导相关订单投诉和协调工作的处理流程，完善企业客户差旅过程中酒店产品相关细节工作，确保酒店业务相关事宜得到及时、妥善的解决； 5. 整合客户诉求并结合市场调研，推进内部流程及系统创建和优化，以提升客户满意度和业务效率；
1. 全面评估签约企业客户的酒店需求，提供定制化的解决方案，并有效整合资源以满足客户需求； 2. 挖掘企业客户的潜在需求，制定并实施项目营销计划，提升企业用户业绩和销售额； 3. 独立负责客户酒店板块的业务工作，与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通，提供专业指导和支持； 4. 主导相关订单投诉处理流程，确保酒店业务相关事宜得到及时、妥善的解决； 5. 接收并细化客户对于酒店供应链运营反馈建议，推进内部产品更新迭代，以提升客户满意度和业务效率； 6. 分析本土市场差旅入住习惯和趋势，提升商旅运营效率，确保业绩目标的实现。
1. 负责核心企业客户的中国以及全球酒店采购咨询项目，通过战略性和专业性的采购咨询方案，为客户节约成本并提升企业和员工的差旅满意度。 2. 负责企业客户酒店供应链相关产品的整体规划和落地实施，及时响应客户酒店类需求，与内部运营团队（国内外）合作，确保在整个酒店RFP项目周期内按时高质量交付：数据分析、战略制定、RFP谈判和持续优化。 3. 主导相关订单投诉处理流程，确保酒店业务相关事宜得到及时、妥善的解决； 4. 分析本土市场差旅入住习惯和趋势，提升商旅运营效率，确保业绩目标的实现； 5. 支持销售人员获取新客户和留住现有客户。
1. 独立负责大型客户酒店板块的业务工作，与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通，提供专业指导和支持； 2. 可带领团队全面评估签约企业客户的酒店需求，提供定制化的解决方案，并有效整合资源以满足客户需求； 3. 可带领团队挖掘企业客户的潜在需求，制定并实施项目营销计划，提升企业用户业绩和销售额； 4. 接收并细化客户对于酒店供应链运营反馈建议，推进内部产品更新迭代，以提升客户满意度和业务效率； 5. 分析本土市场差旅入住习惯和趋势，提升商旅运营效率，确保业绩目标的实现。
1. 独立负责大型客户酒店板块的业务工作，与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通，提供专业指导和支持； 2. 可带领团队全面评估签约企业客户的酒店需求，提供定制化的解决方案，并有效整合资源以满足客户需求； 3. 可带领团队挖掘企业客户的潜在需求，制定并实施项目营销计划，提升企业用户业绩和销售额； 4. 接收并细化客户对于酒店供应链运营反馈建议，推进内部产品更新迭代，以提升客户满意度和业务效率； 5. 分析本土市场差旅入住习惯和趋势，提升商旅运营效率，确保业绩目标的实现。