携程高端产品开发(MJ029098)
任职要求
1.教育背景： o应届毕业生或3-5年工作经验。 o本科及以上学历，专业不限，以下领域优先：旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、市场营销、工商管理、外语、国际关系、文化产业管理。 2.核心素质与潜力： o对高端旅行/奢华生活方式有真挚热情与深刻兴趣： 关注顶级酒店、航空、目的地体验，了解高端旅行者的需求与心态。 o卓越的学习能力与主动性： 渴望快速掌握旅游行业知识、产品开发流程及携程系统操作，主动学习，积极提问。 o敏锐的市场洞察力与用户同理心： 能感知旅行趋势，理解不同高端客群（商务、家庭、情侣等）的差异化需求。 o出色的中英文沟通表达能力： 书面表达清晰流畅，口头沟通自信得体。优秀的英语能力（听说读写）是硬性要求，能熟练处理英文邮件、资料及进行基础沟通。 o极强的责任心与细致度： 工作严谨认真，对细节有近乎苛刻的关注，追求零差错。 o优秀的团队合作精神与沟通协调能力： 乐于协作，善于倾听，能有效进行跨部门沟通。 o创新思维与解决问题能力： 具备好奇心，能提出新想法，并尝试寻找解决方案。 o抗压能力与适应性： 能适应快节奏工作环境，应对多任务挑战。 3.加分项： o有高端酒店、旅行社、航空公司、DMC或其他相关旅游企业实习经验。 o掌握第二外语（如日语、法语、西班牙语等）。 o丰富的个人旅行经历，尤其是有策划或体验过特色/高端行程。 o熟练使用Office套件（尤其Excel和PPT），了解基础数据分析或设计软件更佳。
工作职责
1.市场研究与趋势洞察： o协助收集分析全球高端旅游市场趋势（如奢华酒店、私人航空、定制旅行、主题体验等）、竞争对手动态及目标客群（高净值人群、家庭、商务精英等）偏好。 o参与用户需求调研，学习理解高端旅行者对私密性、个性化、独特体验、无痕服务、时间价值的核心诉求。 o整理研究资料，为产品创新和优化提供信息支持。 2.产品开发与资源协助： o协助高级产品经理进行高端旅行产品概念构思（如特定主题路线：极光摄影、葡萄酒庄探秘、非洲野奢Safari等）和初步方案设计。 o参与全球高端旅游资源（顶级酒店集团、奢华航司、DMC地接社、独家活动供应商）信息的收集、整理、初步评估与关系维护支持。 o协助撰写产品描述、亮点提炼，确保内容精准传达奢华感、独特性与高价值体验。 o学习并参与产品成本核算、定价策略基础分析。 3.产品上线与运营支持： o协助内部系统（携程强大的后台系统）中产品的信息录入、配置与测试，确保信息准确、展示精美。 o参与产品原型（如定制行程方案、套餐组合）的内部审核与反馈收集。 o监控上线产品的基础数据表现，协助整理用户评价与反馈。 4.品质把控与服务协同： o学习高端旅行产品的服务标准（SOP） 和品质要求，协助确保产品从预订到成行的每个环节符合高端定位。 o协助与客服、行程管家、供应商进行基础沟通协调，确保信息同步，提升客户体验。 o关注产品细节（如接送机规格、房型保证、特殊礼遇等），及时汇报潜在问题。 5.跨团队协作： o在指导下，与设计、技术、营销、销售、客服、供应链等团队紧密协作，推动产品顺利开发与推广。
- 负责在前置开发阶段，支撑架构，参与产品竞争力构建，承接需求拆解 - 负责在前置开发阶段，对接相关领域，完成新技术准入评审、关键技术方案的整合和堆叠评估 - 负责相关领域技术白皮书编写 - 负责在项目开发阶段，跟进新技术落地并完成产品关键卖点的实现 - 组织产品NPS问题分析，制定改善措施，并跟进对策落地 - 承接高端产品线竞情分析，形成项目竞品洞察报告
1. 产品战略规划：洞察高净值人群健康需求趋势，制定3-5年高端健管产品路线图；设计分层产品体系 2. 实时跟进行业发展情况和技术迭代，全球寻源调研、引入合适产品、设备和背书专家，进行市场和竞品动态分析，确保产品技术/服务的竞争力 3. 产品开发落地：主导长寿医学、功能医学、再生医学等领域的新产品新技术新设备寻源和开发，协调医疗、技术、运营团队推动产品落地，建立产品KPI体系（用户留存率、客单价、NPS等） 4. 商业化策略：制定高端产品定价模型与盈利策略，设计C端产品和定价方案，制定B端（企业客户/保险/银行私行）合作方案，支持销售团队完成高净值客户转化目标 5. 资源整合：拓展全球医疗资源网络（知名机构、专家、健康科技、设备耗材伙伴），推动跨部门协作（店面医疗团队、客服中心、IT系统支持等） 6. 团队管理：组建并培养部门人才梯队，提升团队组织能力，建立敏捷化产品决策机制
1、高端主题旅行产品开发负责文化、宗教、艺术、自然等细分领域高端主题旅行产品的策划与开发，结合市场需求和客户偏好，设计独特、高品质的旅行线路和体验项目。深入研究目标市场和客户群体，挖掘具有潜力的主题旅行概念，确保产品具有创新性和竞争力。 2、产品运营与收益管理监控产品售卖情况，进行数据分析与评估，通过精细化运营手段提升产品收益，确保达成收入指标。定期复盘产品运营情况，包括业绩分析、质量分析等，及时调整产品策略，优化产品结构。 3、主题活动全流程管理独立负责定期主题性质大型活动的策划、生产到发团交付，从活动创意构思到落地执行，确保活动顺利开展，提升客户满意度和品牌口碑。 4、竞品分析与业务支持深入掌握竞品的动态和静态信息，负责竞品分析工作，保证竞品数据收集的有效性与可视化。协助制订业务计划，为公司产品优化和市场拓展提供有力依据。 5、供应商合作与资源采购协助与供应商的沟通与维护，采购优质的度假资源，确保产品资源的稳定供应。拓展和整合各类高端旅行资源，包括文化场馆、宗教场所、艺术展览、自然保护区等，与各领域专家、学者等建立长期稳定的合作关系。 6、客户服务与产品维护支持售前咨询工作，解答客户关于产品的各类问题，提供专业的建议和解决方案。负责产品维护，包括团队产品上线变更等，确保产品信息准确无误，提升用户体验。
1、高端主题旅行产品开发负责文化、宗教、艺术、自然等细分领域高端主题旅行产品的策划与开发，结合市场需求和客户偏好，设计独特、高品质的旅行线路和体验项目。深入研究目标市场和客户群体，挖掘具有潜力的主题旅行概念，确保产品具有创新性和竞争力。2、产品运营与收益管理监控产品售卖情况，进行数据分析与评估，通过精细化运营手段提升产品收益，确保达成收入指标。定期复盘产品运营情况，包括业绩分析、质量分析等，及时调整产品策略，优化产品结构。3、主题活动全流程管理独立负责定期主题性质大型活动的策划、生产到发团交付，从活动创意构思到落地执行，确保活动顺利开展，提升客户满意度和品牌口碑。4、竞品分析与业务支持深入掌握竞品的动态和静态信息，负责竞品分析工作，保证竞品数据收集的有效性与可视化。协助制订业务计划，为公司产品优化和市场拓展提供有力依据。5、供应商合作与资源采购协助与供应商的沟通与维护，采购优质的度假资源，确保产品资源的稳定供应。拓展和整合各类高端旅行资源，包括文化场馆、宗教场所、艺术展览、自然保护区等，与各领域专家、学者等建立长期稳定的合作关系。6、客户服务与产品维护支持售前咨询工作，解答客户关于产品的各类问题，提供专业的建议和解决方案。负责产品维护，包括团队产品上线变更等，确保产品信息准确无误，提升用户体验。