携程会员传播&新媒体运营(MJ029619)

1、负责优酷会员传播策略搭建系、策划年度营销战役、建立竞争壁垒及沉淀品牌资产，联动文娱IP资源及阿里生态，达成会员心智占领与转化提升目标； 2、月度主导会员营销厂牌活动落地，统筹负责会员营销活动的策划、权益供给、站外传播，站内协同包括站内活动、剧宣、商业化等，保证按时上线及效果，重点关注会员市场声量、心智、促转等指标，定期输出活动复盘报告； 3、基于优酷会员市场心智落地会员中插广告，需要协同片方、剧宣、艺人、商业化等多业务部门，整体统筹上线包含策划、脚本、拍摄、上线及传播，并拿到正向市场结果反馈及会员促转； 4、结合站内会员营销创新玩法，及当下热门IP策划及传播，扩大优酷会员心智及用户进站； 5、拓展会员权益库，基于会员营销活动合作资源拓展，包含品牌、艺人、线下场地、文旅等bd，丰富会员权益。

1.大会员团队建设完整大会员服务体系，为b站会员用户提供优享的会员体验。业务范围包括但不限于会员交易链路建设、会员权益建设与感知强化、会员品牌传播、会员成长激励等体系，打造具有Z时代独特价值属性的会员用户产品 2.浓厚的b站文化氛围，各色的兴趣社团，甚至可以带猫猫/狗狗上班，这里不只是一家公司，更是一个兴趣社区 【职责说明】 1. 根据b站特色和用户需求，参与大会员产品体系，包括但不限于会员权益建设与感知强化、品牌合作项目落地等 2.负责会员相关目标行业的动态市场竞品研究； 3.负责在产品推进过程中的跨团队、部门协调沟通工作，能够协调各方资源以推动项目顺利进行，确保业务目标达成。

一、用户全生命周期策略制定与执行设计并持续优化高端会员的用户分层体系、生命周期管理路径（新客激活—忠诚提升—沉睡召回等）明确各阶段用户的关键动作及运营策略，制定KPI及SOP设计“高端会员身份进阶计划”，通过 稀缺权益解锁机制、积分成长体系、专属成就系统，强化用户价值感知与身份认同，提升会员生命周期价值（LTV）二、跨渠道用户触达与私域布局制定整合私域、公域、站内外的用户沟通策略搭建企业微信等私域团队的运营策略，包括内容日历、话术模板、精细化标签分群机制推动线上线下渠道联动（如客服推荐、活动引导、权益教育等）三、数据驱动的精细化运营与技术创新搭建用户标签体系，与数据团队协作建立用户画像、偏好预测模型。搭建 用户360°标签体系（消费力、旅行偏好、社交影响力），结合AI预测模型实现 动态分群运营（如“极光爱好者”“商务差旅领袖”）推动“数据驱动运营”文化，开展A/B测试、漏斗分析等，优化用户触达策略（如KOL内容投放、邀请制裂变），提升转化与留存探索科技赋能体验（如AI旅行管家、区块链积分系统），实现用户需求的 “秒级响应” 与个性化服务渗透定期输出用户运营报告，支持战略制定四、品牌化运营与市场推广协同市场与品牌团队，推动高端会员的品牌资产打造与外部推广策略；策划与执行“高端会员”专属品牌活动，如高端论坛、品鉴沙龙、生活方式类跨界联名推动品牌合作（奢侈品牌、艺术展、豪车、名表等）增强黑钻会员的文化圈层认同感策划品牌内容传播（品牌纪录片、会员故事、口碑UGC运营），提升外部影响力五、用户体验提升与口碑运营与产品、客服、UX等团队协作，梳理用户旅程痛点并推动优化。设计高净值用户的“惊喜交付”机制（如纪念日、消费节点惊喜等）。搭建“高端会员口碑传播机制”，如精英用户共创、会员故事推广、推荐奖励等。六、团队建设与流程管理领导用户运营团队（含增长、私域、数据、体验模块），制定OKR及资源分配策略，确保项目高效落地联动技术、客服、产品团队，优化全旅程体验断点（如权益兑换卡顿、管家响应延迟），推动行中NPS峰值 ≥90分

1、负责面向美团到餐高等级用户提供差异化选品、权益等服务设计，提升目标用户消费粘性； 2、懂供给，通过数据分析，制定选品策略、补贴策略、流量策略，提高供给爆发力和GTV，改善成本结构； 3、理解用户需求，能够快速跟进LBS需求热点并传播，提升会员权益知名度和转化率； 4、制定标准化招商作业流程，将供给策略转化成可落地的招商策略，提高上下游协同效率; 5、负责用户权益活动的策划、执行和效果评估，确保活动达到预期目标。