携程业务运营(MJ030504)
任职要求
1、核心能力：数据分析能力；逻辑思维能力；沟通能力；学习能…工作职责
1、业务策略支持
1）深入了解对应各星级业务发展现状、竞争环境、发展前景等情况，制定业务策略
2）协助业务人员，将策略执行落地。设定目标，方法，数据，话术等。
3）监控策略执行进度，并在过程中不断修正，确保策略执行无偏差
2、平台内外协作
1）整理汇总业务和酒店商户的需求，以及日常工作操作中遇到的问题，归纳概括，找到问题
2）对接公司内部各板块产品、运营、规则流程等部门，跟进系统和功能优化，提升工作效率，优化规则流程，提升业务和商户的满意度
3、项目推进及数据监控
1）针对重点推进项目，拆解过程监控点及指标
2）项目执行中通过数据监控，协助各区域业务及时发现并解决问题，确保项目目标达成
3）项目数据分析及反馈
4、定期研究竞品及市场情况了解，研发新产品/服务
5、做好日常信息上传下达，并协助做好业务相关培训工作
6、完成上级交办的其他工作深度业务赋能：深入理解携程全球节演业务，与产品、运营、业务等部门紧密协作，主动发现并定位关键业务问题，提供数据洞察与决策支持。 分析体系建设：负责构建和维护业务核心数据监控体系，设计并落地关键指标(KPI)、日报周报体系及异动分析机制，及时洞察业务健康状况。 专项数据分析：独立开展专题深度分析（如：用户增长渠道评估、用户分层与画像研究、产品功能迭代效果分析、商业变现分析等），输出有深刻洞见的分析报告，并推动解决方案落地。 数据产品与工具化：提炼数据分析场景的共性需求，与数据开发团队协作，推动数据产品（如BI报表、用户行为分析平台、自助取数工具）的优化与落地，提升整体数据使用效率。 数据文化倡导：在团队内部分享数据最佳实践，赋能业务同学进行数据自助分析，提升整个团队的数据意识和用数能力。
高级策略运营 1、负责租车业务价格、供给策略制定，包括结合业务线现状和挖掘用户需求分析，竞争对手分析，市场大环境分析等 2、负责价格体系及供应链生态相关策略设计和落地，通过与产研系统共同拿结果，完成业务指标 3、能够根据业务目标及业务策略，进行动作策略拆解和落地，并具能够在测试中不断改进，取得更好结果 4、通过用户与供给两端运营数据分析，流程复盘等方式洞见问题，协同个部门推进优化方案并落地； 5、具备良好的行业洞察能力、执行力和抗压能力，有完整的项目落地经验。
Job 1. Responsible for localized content operations of Trip.com’s Korea site. Oversee the production and quality of official content, and enhance user engagement on the Korean site by producing high-quality content at scale through the use of internal and external tools, including AI. 2. Develop and implement official content operation strategies for the Korea site. Ensure high linguistic quality, accuracy, and relevance of information while optimizing content production methods, direction, and workflows to expand the volume of high-quality content. 3. Collaborate with other content teams on localization efforts. Provide professional content strategies, localized insights, and competitor research on the Korean market to enhance user engagement and business penetration. Job
1、负责服务质量指标运营（如用户NPS、满意度、舆情等），洞察全链路用户体验痛点，多维度分析用户行为数据，系统性提出服务改善建议，确保客服团队达成服务要求并保障整体服务水平，同时定期产出相关质量报告。2、负责高价值用户的质量运营，通过标准建立、质量监控、案例复盘等方式，挖掘客户痛点和需求，结合业务场景深入分析问题根源，输出专项质量分析报告。3、负责协同上游业务部门及下游流程、产品等团队，实现服务质量管理闭环机制，共同提升客户服务质量。4、积极完成上级主管交代的其他工作或其他部门提出的合理需求。