携程用车英文客服专员（销售）(MJ030813)
社招全职旅游业务客服地点：上海状态：招聘
任职要求
1、大专及以上学历，具备销售/售前客服经验，有门店经验/旅游路线销售经验者优先；
2、英语流利，达到B2水平，可以进行日常沟通交流；
3、能…登录查看完整任职要求
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工作职责
1、外呼或在线处理客户的产品咨询、预订等问题，提供旅行多方面的咨询服务，促使客户预订转化，提交订单； 2、处理客户对于产品，系统，功能等各方位的核实解答安抚等； 3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招旅游业务客服
1、接听或在线处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题，提供旅行多方面的咨询服务； 2、处理客户对于订单的不满及突发事件，进行核实解答安抚等； 3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
更新于 2025-02-20南通
社招旅游业务客服
1、接听或在线处理订单涉及的预订、咨询、修改等问题，提供旅行多方面的咨询服务； 2、处理客户对于订单的不满及突发事件，进行核实解答安抚等； 3、收集并反馈客户对产品的意见，提出合理化改进建议。
更新于 2025-08-29南通
社招旅游业务客服
1、咨询服务：通过电话/在线沟通，及时处理用户的咨询，协助用户解决用车前后遇到的疑问，处理好客户与车行的信息传达； 2、订单跟进：及时跟进用户订单，处理各类预订及修改需求； 3、促进产品升级：基于岗位经验，对系统优化及产品升级提出合理化建议； 4、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉。
更新于 2025-06-03南通
社招旅游业务客服
1、咨询服务：通过电话，在线与客户沟通，及时回复用户的咨询，协助用户解决国外用车前后遇到的疑问，处理好客户与国外供应商的信息传达； 2、顾问式服务：为国外自驾用户提供专业合理的租车自驾方案及建议； 3、订单跟进：及时跟进用户订单； 4、促进产品升级：对系统优化及产品升级提出合理化建议； 5、应对用户投诉：有技巧地安抚客户并处理相关投诉，做好电话记录后转交给售后服务部处理。
更新于 2025-05-20上海