汽车之家用车业务运营
任职要求
1、3年及以上互联网运营或汽车后市场运营经验，熟悉加油、充电、维保等用车类业务模式与行业规则，有头部用车平台 / 本地生活车服类目操盘经验优先
2、具备数据驱动思维，能通过数据分析定位业务问题、优化运营策略，有完整的项目操盘经验
3、具备跨部门协同与项目推进能力，结果导向，抗压能力强，可快速响应业务变化
4、掌握商家运营、用户增长…工作职责
1、负责平台全品类用车服务（加油、充电、洗车、维保、救援等）的整体运营操盘，对用车GMV、订单量、用户留存等核心指标负责 2、联动供给端优化商家运营体系，提升服务覆盖与供给质量，落地品类运营策略与营销活动，拉动交易增长 3、搭建用户全生命周期运营机制，通过分层运营、权益设计提升用户转化与复购，跟进用户反馈优化服务体验 4、联动产品、技术、商务等跨部门团队，推动业务流程与产品功能迭代，保障业务高效落地
1、负责用车业务部门运营策略落地； 2、根据负责区域经营方向及目标，协同中台策略部门，完成区域策略的落地和结果执行，建立年/季度工作Plan； 3、深入供应链，协同大区与平台，输出并制定各城市的供给策略，实现区域业务目标； 4、通过用户与供给两端运营数据分析，流程复盘等方式洞见问题，协同各方推进优化方案并落地； 5、具备良好的行业洞察能力和执行力，有一定的项目经验； 6、沟通能力强；
1、负责用车业务部门运营策略落地； 2、根据负责区域经营方向及目标，协同中台策略部门，完成区域策略的落地和结果执行，建立年/季度工作Plan； 3、深入供应链，协同大区与平台，输出并制定各城市的供给策略，实现区域业务目标； 4、通过用户与供给两端运营数据分析，流程复盘等方式洞见问题，协同各方推进优化方案并落地； 5、具备良好的行业洞察能力和执行力，有一定的项目经验； 6、沟通能力强；
1. 通过电话或在线渠道处理接送机订单相关问题，包括预订咨询、订单确认、改时间、改地址、司机/接驳点咨询等。 2. 协助处理客户用车过程中的异常问题，如司机迟到、联系不上司机、找不到接驳点、航班延误、车辆不符、等待超时等，及时核实情况并给出解决方案。 3. 对客户不满、投诉及突发事件进行安抚、解释和跟进，协调供应商、司机及内部团队推动问题解决。 4. 准确记录客户诉求、处理过程及协调结果，确保工单信息完整、清晰、可追溯。 5. 收集客户对境外接送机产品、服务流程、司机服务及供应商履约等方面的反馈，并提出合理化优化建议。
1、负责泛出行新业务的产品设计，为交易转化和履约体验负责 2、持续关注行业和竞品动向，洞察用户问题与需求，挖掘新场景新模式，推动优化迭代 3、拆解产品目标、计划，合理规划需求优先级和资源分配，管理交付进程 4、推动跨团队合作及项目管理，协调内外部资源达成产品目标