携程邮轮客服_0013(MJ030949)

【职位描述】 1、负责承接客户呼入电话及在线咨询。耐心、专业地为客户解答邮轮产品相关疑问，包括航线信息、舱位类型、价格政策、预订流程、出行须知等，协助客户完成下单操作 2、在服务过程中主动关注客户需求

工作职责 1.基于业务发展战略，参与制定渠道合作战略及合作政策等；挖掘更多线索及商机，配合业务团队支持邮轮业务发展； 2.渠道运营及全过程管理：对接及维护现有渠道合作伙伴，制定营销活动策略及策划方案。

1、具备优秀的英语听说读写能力，有多年海外工作或学习经历； 2、至少5年以上平台产品相关经验，具备 OTA、电商或旅游科技行业经验者优先； 3、有良好的数据分析能力，有海外产品规划成功落地经验； 4、

本科及以上学历，3年以上互联网产品经理经验，有电商、邮轮或旅游业、供应链系统经验、国际化背景优先。具备复杂业务系统的抽象能力和逻辑思维能力，能够独立负责大型后台系统的产品设计。优秀的沟通协调能力和项目