携程邮轮海外产品经理(MJ031422)
任职要求
1、具备优秀的英语听说读写能力，有多年海外工作或学习经历；
2、至少5年以上平台产品相关经验，具备 OTA、电商或旅游科技行业经验者优先；
3、有良好的数据分析能力，…工作职责
1、负责Trip.com邮轮产品中长期规划，确保和整体业务目标一致； 2、牵头产品方案设计与优化，协调技术、设计团队推进产品开发与上线，并基于数据分析持续改进产品性能及运营效率； 3、与业务、运营、市场团队协同，支持 GMV 与市占目标实现； 4、支持区域市场拓展与重点项目落地，推动海外市场的本地化建设（多语言、多币种、差异化产品展示等）。
一、高端私域社群体系搭建与运营 ·负责微信社群、APP专属社区、会员私域池等高端用户阵地的运营 ·制定分层运营策略（如高净值用户1V1服务、KOC培育计划），设计会员用户分层机制（如LTV、活跃度、兴趣标签） ·结合旅行行业热点（如目的地政策变化、小众玩法趋势），策划即时性话题讨论与内容专题 ·基于消费能力、偏好、生命周期等进行用户分层并设计定向运营计划，规划私域用户生命周期旅程（新客激活 – 沉淀 – 转化 – 复购） ·内容与话术策划：根据用户画像定制精细化沟通内容，构建差异化话术模板库 ·与IT/产品协同开发社群标签系统与数据打通 二、内容策划与用户粘性提升 ·策划高端生活方式/旅行内容选题，主导PGC+UGC内容生态建设，策划高端用户感兴趣的精品内容，维护KOC/KOL关系 ·设计会员成长体系与积分玩法（积分奖励，内容投票等），提升用户活跃度 ·裂变与增长机制搭建：探索邀请制、转介绍等机制，带动私域人群自增长 ·每周运营社群内容日历，组织话题讨论/直播/早晚报等 三、线下活动全链路转化管理 ·策划高端用户线下活动（如私人旅行定制沙龙、海外目的地品鉴会），负责活动全流程执行 ·联合BD团队与奢侈品牌、航司酒店集团跨界合作，提升活动吸引力 ·招募并筛选精准目标会员用户以及活动后的用户行为追踪与沉淀 四、数据驱动与策略迭代 ·监控私域核心指标（社群活跃度、用户LTV、活动ROI），建立数据看板，周度输出《私域运营健康度报告》 ·基于用户行为数据优化运营动作（如推送时段、内容标签匹配） ·搭建私域运营SOP流程，制定KPI考核机制，持续优化工具配置
1、负责邮轮后端商品系统、商家管理等相关的产品设计与规划，以提升商家/业务效率、服务质量和客户体验为目标，负责邮轮商品力建设、业务提效及商家赋能等系统需求，分析评估需求并推动落地。 2、根据公司战略和行业发展趋势制定相应的产品规划，准确掌握外部和对不需求，完成项目需求调研方案设计、推进项目上线，基于数据分析确认后续迭代方向，持续迭代并为最终结果负责 3、有很强的自驱力、同时有强的项目管理及沟通能力，与各需求方、前后端产品、研发及各跨职能团队紧密合作，协调资源追踪项目进展，结项后复盘项目效果及改进方向等。
1.电话，IM，企微接待客户售前咨询+售后订单操作，进行推荐下单（邮轮长线） 2.与业务、供应商协调资源 3.订单事件处理 4.投诉处理
负责邮轮公司商品后台产品的规划、设计和落地，包括但不限于商品管理、供应链管理、库存管理、定价管理等系统模块。深入理解业务需求，将业务需求转化为清晰的产品需求文档和原型设计，并协调技术团队高效交付。持续优化现有后台系统，提升系统的稳定性、易用性和扩展性，支持业务的快速增长。与业务部门紧密合作，确保产品功能满足业务需求，并推动业务流程的优化。关注行业趋势和竞品动态，制定有竞争力的产品策略。