携程节演运营高级经理(MJ031078)
任职要求
本科及以上学历，对演出、赛事、展览行业有较为丰富的经验，理解行业运行逻辑,拥有全球视野（Global Sense）及海外经验的优先。5年及以上互联网行业营销经验/活动运营经验团队管理经验，具备卓越的热点敏感度（News Sense）和营销广告sense.具有创造力、强大的沟通和执行能力，具备BD沟通技能优先英语能力优秀，达到CET-6或同等水平以上，可无障碍阅读外媒资讯、进行国际社交平台调研和商务沟通。工作职责
针对不同品类采取不同策略，利用EVENTS热度实现内容团队的流量及心智目标，在市场上造出声量落地跨产线、跨界合作，协同采购团队及各产线，在线上线下落地IP创意或者事件营销各品类覆盖及质量SOP的制定，节演信息团队的管理，保证信息在覆盖、时效及质量方面符合用户需求对节演信息及交易的用户体验负责，包括协同产品对POI产品功能进行优化，撬动资源侧合作，实现节演GMV的提升及供应链的满意度。运用产品及运营工具，提升用户满意度，降低服务引发率
1.服务体验设计 策划演唱会全流程服务方案（票务核验、酒店联动、现场应援等），提升用户NPS； 设计差异化权益包（如黑钻客户后台通行证、粉丝应援物资），推动GMV增长。 2.供应商全周期管理 对接酒店/票务/地接供应商，解答资源、合同、结算疑问； 制定《供应商服务SOP》，监控履约质量。 3.服务知识体系搭建 编写并迭代《节演服务通用宝典》（含跨境政策、危机预案、客服QA）； 组织客服/供应商培训，确保信息同步准确率100%。 4.跨部门协同落地 联动客服处理突发客诉（如票务错误、酒店超售）； 协同产品技术团队，推动系统需求落地
工作内容： 1.负责携程节演频道的产品运营工作，通过信息展示优化、交易产品丰富、交易链路优化，迭代用户在平台的动销全流程； 2.C端线上交易流程和产品工具等项目的送代和落地推动，并和设计、产研、算法等多个团队深度合作 3.可根据业务情况、营销需求等，提炼合理的产品功能、并根据实验数据对运营动作进行迭代优化。 4.根据用户场景在站内寻找更多流量入口、并提出多种业务线交差拓量方案。 5.对互联网产品运营有一定见解和改造解题能力，对复杂场景的业务需求可以提供快速、可拆解的方案。
工作描述： 1、负责节演项目商品维护与录入； 2、负责协调与监控节演各项目库存与售卖信息； 3、负责统计节演项目数据与整理小结；
深度业务赋能：深入理解携程全球节演业务，与产品、运营、业务等部门紧密协作，主动发现并定位关键业务问题，提供数据洞察与决策支持。 分析体系建设：负责构建和维护业务核心数据监控体系，设计并落地关键指标(KPI)、日报周报体系及异动分析机制，及时洞察业务健康状况。 专项数据分析：独立开展专题深度分析（如：用户增长渠道评估、用户分层与画像研究、产品功能迭代效果分析、商业变现分析等），输出有深刻洞见的分析报告，并推动解决方案落地。 数据产品与工具化：提炼数据分析场景的共性需求，与数据开发团队协作，推动数据产品（如BI报表、用户行为分析平台、自助取数工具）的优化与落地，提升整体数据使用效率。 数据文化倡导：在团队内部分享数据最佳实践，赋能业务同学进行数据自助分析，提升整个团队的数据意识和用数能力。