携程商服专员(MJ031381)
社招全职旅游业务客服地点：上海状态：招聘
任职要求
1、本科(含)以上学历；
2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；
3、具有优良的服务意识、耐心和责任心，沟通、应变能力强，态度积极进取；
4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压…登录查看完整任职要求
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工作职责
工作地点：上海凌空SOHO 工作时间：09:00-18:00（8小时工作制），因岗位的特殊性，40小时/周工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班 1、通过邮件、在线咨询等方式，解决供应商对系统、流程、规则等问题的咨询，为供应商提供优质服务； 2、收集供应商体验，协助统计供应商需求，整理供应商反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 3、协助完成团队领导/主管分配的特别项目。
包括英文材料
学历+
PowerPoint+
https://www.youtube.com/watch?v=l5Ij7nUy9UQ
In this step-by-step tutorial, learn how to use Microsoft PowerPoint.
https://www.youtube.com/watch?v=QxkXikn-cr0
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1.通过电话主动外呼的方式，和酒店介绍项目背景，引导提交至问题解决 2.倾听商户声音，季度调研或场景回访，收集商户原声痛点，答疑解惑或提交需求建议.助力商户提升运营能力，如：ebk操作指引、避免产生缺陷拒单 3.从客户体验反馈提升酒店对客服务力，助力酒店提升点评获客能力 4.大部分为常日班，节假日等需翻班接听商户进线
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1. 通过邮件、在线咨询等方式，解决供应商对系统、流程、规则等问题的咨询，为供应商提供优质服务； 2. 收集商户问题及建议，并及时反馈，促进系统优化； 3. 协助完成团队领导/主管分配的特别项目。
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