携程商服专员(MJ031381)
任职要求
1、本科(含)以上学历；
2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；
3、具有优良的服务意识、耐心和责任心，沟通、应变能力强，态度积极进取；
4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压…工作职责
工作地点：上海凌空SOHO 工作时间：09:00-18:00（8小时工作制），因岗位的特殊性，40小时/周工作制，做五休二（不固定为周末休息），节假日轮班 1、通过邮件、在线咨询等方式，解决供应商对系统、流程、规则等问题的咨询，为供应商提供优质服务； 2、收集供应商体验，协助统计供应商需求，整理供应商反馈意见，为优化产品提供依据与建议； 3、协助完成团队领导/主管分配的特别项目。
负责行政、专业服务、工程等采购品类的采购工作，确保按时、优质完成供应链需求 进行供应商的筛选、评估与管理，建立稳定的供应关系 负责采购合同的谈判与管理，确保合同的合规 处理采购过程中遇到的问题，及时协调解决业务诉求 维护采购的相关数据和文档，确保信息的准确与完整 配合内部各部门，优化采购流程与管理体系
1、负责客户的供应链方案业务支持工作，包含从面客销售端的对客价值引导，商务洽谈，技术评估，解决方案设计； 2、拉通相关方组织结合客户业务场景需求，出具包含仓配一体、3PL、3PL结合SF快递网络模式优化、金融、科技等全供应链业务解决方案； 3、主导供应链业务的成本核算，并对成本合理性进行分析与评审； 4、设计和制定供应链业务各环节成本核算的模型和一些常见简易场景下的的参考报价 ； 5、总结和分析项目方案经验，进行赢落标分析，提出改善建议和改善计划，沉淀项目过程资产； 6、研究行业供应链场景，对重点场景进行研究，包含场景模式与市场潜力、痛点与改善计划、资源储备、成本竞争力打磨等，并赋能行业与推动落地； 7、协助商务的需求、风险，出具初版的项目计划，支持商务进行业务拓展； 8、识别并解析商务、解决方案需求，定义项目的目标，范围，团队，锁定核心资源，完成方案和实施的交接； 9、统筹大件、工建、科技、规划、销售、运营、采购、产业园、配送等各个模块细化项目的规划、需求，制定详细项目实施计划并进行过程监控和预算追踪，确保项目按期不超预算的交付； 10、回顾项目筹备情况，制定项目切换计划，确保项目在规定的时间完成切换上线试运营； 11、识别项目试运营阶段的问题并进行跟进闭环，确保项目运营达到预期目标，发起项目验收，验收后，项目转日常监控，管理项目实施关闭和资源退出。
职位描述 1、全生命周期运营：负责客户从新签交付到续约的全流程跟进，根据客户不同声明周期阶段，设计运营方案，并推动客户对网易七鱼产品的深度使用与价值实现；定期分析客户业务场景，提供产品使用优化建议，提升客户服务效率与满意度。 2、客户关系维护：建立与客户关键决策人（KP）的长期信任关系，主动挖掘客户需求，推动增购与续约；协调内部资源（产品、售后、研发等），高效响应客户需求，确保问题闭环。 3、数据驱动决策：监控客户健康度指标（如活跃度、产品使用深度、产品渗透率等），识别风险客户并制定挽回策略；通过数据分析提炼客户成功案例，为产品迭代和行业解决方案提供反馈。 4、行业价值传递：结合行业趋势与客户业务场景，输出客户成功实践案例，推动行业标杆的打造；协助组织客户培训、沙龙等活动，传递网易七鱼产品价值与行业洞察。
1.根据订单的状况，负责协调面辅料到位时间，确保供应商保质保量交货； 2.根据公司下单计划与生产供应商落实前期生产事宜； 3.监督订单的生产进度及产品的品质，及时了解生产进度，对所有产品进行产前、产中、产后及出货的质量把控，实时反馈生产状况回公司； 4.积极、快速应对生产突发事故，与工厂沟通、协调，及时发现并解决生产中出现的问题； 5.根据公司发展所需，提升供应商的标准化、规模化。