携程（中文客服）酒店国内电话客服专员(MJ031551)
社招全职1年以上住宿业务客服地点：南通状态：招聘
任职要求
1、学历与经验：大专及以上学历； 2、工作年限：1年以上工作年限优先； 3、核心能力：拥有强烈的服务意识和敬业精神，具备出色的沟…
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工作职责
1、受理客户咨询： 通过电话渠道，及时、耐心地响应客户关于订单、服务体验等方面的问询和投诉。 2、客诉记录与归档： 在客服系统中清晰、准确、完整地记录每一通客户来电的详细信息、处理过程和结果，建立完整的客户档案。 3、内部协调与沟通： 作为客户与公司内部的沟通桥梁，传递客户反馈，推动内部改进。
包括英文材料
学历+
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社招住宿业务客服
1、客户需求受理：通过在线沟通，准确了解客户需求，及时耐心地回应客户提出的问题，并受理客户投诉； 2、客户问题解决：依照标准流程，妥善处理客户在售前、售中及售后环节遇到的问题与投诉； 3、客商反馈记录：及时记录并整理客户及商户的反馈问题，收集意见/建议并汇报至公司；
更新于 2025-11-07南通
社招商旅业务客服
1、为客户提供包括酒店、机票、地面交通等全方面的差旅咨询及预订服务。 2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。 3、工作时间：翻班制
更新于 2025-06-17南通
社招商旅业务客服
1、为客户提供包括酒店、机票、地面交通等全方面的差旅咨询及预订服务。 2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。 3、工作时间：翻班制
更新于 2025-06-25南通
社招商旅业务客服
1、为客户提供包括酒店、机票、地面交通等全方面的差旅咨询及预订服务。 2、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给公司。 3、工作时间：翻班制
更新于 2025-06-27南通