携程业务运营（用户运营-老友会）(MJ031747)
任职要求
1. 3年以上用户/会员/社群运营经验，具备线下用户运营能力（如活动策划、面对面服务等），有OTA、旅游或老年行业背景者优先。 2. 强同理心与耐心，能深度理解银发用户心理（如对安全、尊重、社交链接的需求）。 3. 数据敏感…
工作职责
1. 负责银发群体（50岁+）中高价值用户的识别与分层，基于用户画像、消费行为（如复购偏好、客单价水平）制定差异化运营策略，提升用户生命周期价值与复购频次。 2. 结合携程老友会产品特点，设计专属权益体系，通过权益激励与场景化服务提升客单价与忠诚度。 3. 通过企业微信、电话等私域渠道，建立“一对一”专属服务机制，定期回访收集需求，推动产品优化和改造。 4. 策划并执行线下主题活动（如旅行分享会、兴趣工坊），结合银发群体社交需求（如志同道合圈层、自我实现渴望），提升头部用户参与度与品牌黏性。 5. 监控留存、复购、裂变等核心指标，通过A/B测试、用户反馈分析优化运营策略，形成可复用的方法论。
1、参与配合借呗头部用户信贷业务经营运营，为最终余额规模、用户规模和收益规模等业务关键指标负责； 2、与C端运营共同负责头部客群信贷业务规划、业务增长、日常转化与提效运营，充分利用内外部数据提高开准拉新、促活转化、留存等关键运营环节效率。结合银行这一重要合作角色和资源，建立精细化用户流量、供给、营销运营体系，与银行充分资源联动，引导推动各合作伙伴按照既定业务目标和规划前进； 3、及时洞察、引导来自自身业务、市场/竞品、政府监管政策、金融机构的各方需求，发掘新的合作机会，对内转换成可落地的业务方案并有效牵头整合所需资源，协同产品、技术、算法、数据、模型、策略等多个团队将方案推进落地； 4、日常运营：关注平台信贷产品与业务运营对机构侧的业务策略实施落地、内外传达、统筹管理，紧密协同机构BD、机构服务、风管等团队，确保银行与平台步调配合一致性，关注日常金融机构与平台合作中的链路、效率、效果、转化率等（临额、固额、新户、老户、利率、期限、授信、营销等），主动发现和洞察优化点，梳理解决方案牵头协同大家讨论以及向上汇报。
1、参与花呗业务生息日常运营，为最终生息规模、用户规模、收益规模等关键业务指标负责。 2、与c端运营共同负责用户生息业务业务规划、业务增长、日常转化与提效运营，充分利用内外部数据精准拉新、促活留存、等关键环节运营。结合银行重要角色和资源，共同建立高效运营通道。引导推动各合作伙伴按照既定业务目标和规划前进 3、及时洞察、引导来自自身业务、市场/竞品、政府监管政策、金融机构的各方需求，发掘新的合作机会，对内转换成可落地的业务方案并有效牵头整合所需资源，协同产品、技术、算法、数据、模型、策略等多个团队将方案推进落地 4、用生息产品、价格、额度等要素，充分发挥用户转化效能，结合业务链路设计和转化业务，提升整体转化结果。
1.负责本地生活创新业务场运营，根据对用户、商户需求的定性定量研究，挖掘细分场景的需求和痛点，基于平台、用户、商户三方的共鸣点，联动产研设计业务方案与产品方案。 2.整合各渠道和平台资源，通过对行业、货品、玩法、供货机制的梳理，确保频道的货品稳定供应，在消费者层面，快速提升频道UV、心智和转化。 3.针对用户在端内的产品和业务体验问题，能够协同产品经理/技术/ued形成有效的优化改进机制，并高效推动问题得到解决。 4.围绕创新业务运营目标，能够与协同方紧密咬合，推动项目按节奏完整落地、复制，拿到预期结果。
1. 负责医疗健康业务场景合作拓展，通过对接集团内各业务，外部异业合作，整合内外部资源，通过产品创新和运营联动，实现双赢，并达成业务用户增长目标； 2. 负责合作场景转化策略的设计和实施，通过对场景用户特质和医疗健康业务的用户洞察，设计用户转化路径，以及营销方案，达到多方共赢的结果，最终达到医疗健康频道和业务的用户心智教育、服务转化以及留存等结果； 3. 负责场景渠道的用户体验迭代提升，通过对渠道和场景用户的数据跟踪，挖掘用户喜好和转化点，找到场景创新转化方案，最终带动业务的增长。