携程国际化系统对接产品运营 | System Connection Product Operation(MJ032318)
任职要求
全日制大学本科及以上学历
有B端产品运营相关经验，有系统直连相关运营经验者优先
具有良好的沟通能力与协作意识，执行力强
英语能力优秀者优先
Qualifications：
• System Connection API Account Management, Technical Operation or similar experience in a client-facing role
• Account manager in Travel Industry, B2B or B2C distribution is a plus
• Strong analytical and problem-solving skills
• Good organizational, process, and project management skil…工作职责
1. 负责排查解决景点玩乐业务海外供应商日常遇到的直连问题； 2. 负责海外供应商标准直连过程中的培训指引、技术答疑、上线验收等运营工作，为供应商接入效果负责； 3. 协同产品经理，持续降低直连质量缺陷成本。持续提升内部运营效率，降低产研与业务运营的人力成本 Job Scope： • Work with various internal teams owning sophisticated projects to ensure excellent APIs service and support for our partners. • Take care of partner/client relationship with regional key accounts • Provide long-term technical relationship management, including regular contact to review upgrades, upcoming releases and health of integration and processes • Serve as technical relationship contact, coordinate plans and solutions with partner teams, such as connectivity account management and integration issue support as needed • Keep pulse on integration projects, serving as partner concern point • Develop processes and propose system optimization requirements to provide quick and detailed responses to requests from external clients and internal business operation teams • Perform analysis and research to provide creative solutions to customer service quality problems • Help plan global capacity. Gather product requirements globally for internal teams to ensure product is an excellent fit for all users; provide feedback as a technical resource for future integration strategies and long-range planning
1. 支持国际化HR主系统从零到一建设，设计业务流程并通过外采SaaS产品配置实施； 2. 理解B端（总部COE、出海业务）管理诉求及C端（员工、管理者）效率体验需求，统筹各模块全球模板梳理，实现统一的灵活； 3. 设计外采SaaS产品与内部系统集成方案，在合规前提下给HR、管理者提供高效率、优体验的管理工具； 4. 基于出海业务不同阶段、不同组织架构，匹配相应流程及系统方案，并规划中长期系统架构； 5. 负责产品运营，持续跟踪用户反馈，结合用户真实声音对产品进行优化迭代、达成业务目标。
1. 授权产品设计与迭代： 负责海外信用卡授权核心产品规划，涵盖交易授权、授权撤销/冲正、异常交易处理等全流程功能设计，独立输出PRD、业务规则、流程图，持续优化授权产品体验与交易链路 2. 自主业务管理与产品规划： 主动挖掘授权业务痛点、行业机会，自主输出优化方案并落地执行 3. 重点项目独立管理： 独立牵头海外授权产品搭建、卡组织对接、新兴支付方式落地等重点专项项目，自主制定项目排期、资源协调、风险管控、落地闭环，全程主导项目从立项、需求、研发、灰度、上线到复盘全流程，独立解决项目卡点问题 4. 卡组织与合作方对接： 深度自主对接Mastercard等国际卡组织、海外收单行、独立跟进卡组织规则更新自主推动授权合作内容落地、问题排查与技术对接
国际化多语言电商大模型建设，以及对搜索技术全链路应用研究，包括但不限于： 1、多语言电商大模型训练，包括：多语言电商数据挖掘与清洗、数据配比、模型预训练、任务微调、强化学习偏好对齐等； 2、大模型在多语言Query理解、商品理解和相关性应用，包括：Query和商品NER、Query类目预测、Query改写与扩展、多语言等； 3、基于多语言电商领域模型构建端到端生成式电商搜索范式，包括：语义ID构建、用户行为偏好对齐等。
阿里国际智能技术搜索算法团队，构建多语言电商大模型，并全链路升级国际化多语言搜索技术，我们是支撑阿里国际集团旗下多个国际化电商搜索业务优化的核心团队，为全球100多个国家使用不用语言的用户持续电商搜索体验与效率，并结合大模型升级技术与产品体验创新。多年来团队紧跟工业界和学术界前沿，在多语言Query理解与相关性、国家差异化召回与排序模型、多语言Query导购与大模型在多语言搜索中应用等技术方向持续探索创新，带来业务快速增长同时发表⾼⽔平学术论⽂20+篇（如AAAI、 IJCAI、TKDE、TMM、RecSys、CIKM和ICDM），申请专利15+项。 负责国际化多语言电商大模型建设，以及对搜索技术全链路应用研究，包括但不限于： 1、多语言电商大模型训练，包括：多语言电商数据挖掘与清洗、数据配比、模型预训练、任务微调、强化学习偏好对齐等； 2、大模型在多语言Query理解、商品理解和相关性应用，包括：Query和商品NER、Query类目预测、Query改写与扩展、多语言等； 3、基于多语言电商领域模型构建端到端生成式电商搜索范式，包括：语义ID构建、用户行为偏好对齐等。