携程运营经理（度假售前私域运营）(MJ036186)
任职要求
专业要求 理解用户心理，能站在客户角度思考，并设计有效触达客户的方案/策略。
能力要求 较强的沟通&表达能力，能够与内外部团队保持顺畅沟通，推动内部执行、外部协作；
具备客户关系管理的行业经验，较强的自驱力和解决问题的能力；
…工作职责
1）负责私域用户运营策略的制定，含私信唤起用户、朋友圈运营策略，需要对运营用的话术及内容有基本的概念及全局的把控。 2）负责私域用户池扩张，针对复购用户及近期咨询用户，能够分别制定加微策略。 3）能够通过数据分析了解私域用户及团队游目标客群，并对其有深入了解，并能对用户分层，制定差异化运营策略。 4）需要有转化思维，对私域产出情况及复购率负责。能够通过目标拆解，建立完善的数据监控体系，定期分析关键指标，输出专项报告，并基于数据洞察迭代优化用户分层标准、触达策略，持续提升效果。 5）擅长沟通，日常工作需要与产研团队、业务团队、客服团队沟通协作。
1）负责旅游预订阶段的AI copilot 运营工作，对AI的准确率、采纳率负责。且需要有销售意识，对预订转化率负责。 2）主导或参与旅游产品知识库（如跟团游、目的地攻略等）的搭建、梳理与定期更新，并协同产研一起复盘AI badcase，确保 AI 回答的准确性与时效性。 3）需要了解旅游目标客群，以及需要了解客服操作习惯，能够在copilot阶段推动产研设计可用性高的AI 工具。 4）需要具备数据分析能力，能够通过目标拆解，建立完善的数据监控体系，定期分析关键指标，输出专项报告，并基于数据洞察驱动AI模型和知识库的优化迭代。 5）擅长沟通，日常工作需要与产研团队、业务团队、客服团队沟通协作。
熟悉策略制定及模型后台配置熟悉大模型评测体系和方法，有模型结果标注及模型样本训练的经验。与AI智能中台，产品，算法，研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施基于业务特性、发展策略以及服务旅程，与横向部门共识目标，从较复杂的服务场景中迅速理解、定位和抽象问题，设计和推动智能化解决方案，快速、高质量响应支持业务发展
核心职责： 1.负责制定游戏/应用产品的发行策略，挖掘并制定项目规划，协调内外部部门资源，包括运营、研发、渠道、投放、市场等业务环节，达成游戏各个阶段的关键目标； 2.负责游戏/应用产品的项目管理和推进，与相关业务部门讨论需求及规划,结合团队资源制定项目计划和路线图； 3.负责游戏/应用产品的整体运营工作，制定产品生命周期的运营计划，并对产品的线上运营目标的实现与否负责； 4.监控游戏/应用产品运营数据，实时作出运营策略的优化和调整，并推动产品的调优； 5.负责团队组建、培养、激励等管理工作，能够激发团队成员的工作积极性和创造性，最大程度地发挥成员的潜能，打造高效团队；
1、参与销售项目全过程，完成项目的运营方案设计； 2、协调公司各部门的资源，解决客户采购中遇到的问题，优化运营全流程（资源点优化、逾期率管控、客户满意度提升等）； 3、客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉升，日常维护与加深客户关系； 4、定期分析客户数据，不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度，使客户价值最大化； 5、建立项目运营档案，保证项目经验沉淀。