携程QA Manager(MJ036438)
社招全职10年以上国际业务支持地点：上海状态：招聘
工作描述
职位描述： 1、 负责 trip.com 客户体验保障和体系构建与优化工作，持续洞察客户在平台上求助的各种问题，设计合理有效的客户体验保障和服务流程/标准体系； 2、 在理解业务的基础上，通过跨团队协同产品/技术/运营等多角色，保障和推动服务解决方案/流程/标准的在全服务渠道上线，提出改进策略，跟进结果； 3、 基…
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