有赞客户成功经理-深圳（门店业务）
任职要求
岗位要求： 1. 大专及以上学历，2年以上新零售相关工作经验； 2. 有以下三类经验优先： - 有成熟品牌方门店/电商运营相关经验 - 有过经销商/加盟商运营赋能经验 - 有过私域代运营项目成功案例经验 ； 3. 熟练掌握Excel，可以使用一定快捷键和函数解决问题，有一定数据处理能力优先； 4. 皮实抗压，不矫情，有一定服务意识； 5. 有一定逻辑性，有结构化思考和解决问题的意识； 6. 自驱力强，有好奇心，有学习意愿和能力。 成长建议： 1. 阅读：《SaaS创业路线图》、《客户成功》、《可复制的私域流量》； 2. 培训：参与一些有关电商、私域运营、产品运营相关的课程； 3. 实操：注册有赞试用账号，体验下产品的操作，并尝试做一些运营活动
工作职责
岗位职责：帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。
帮助新签商家快速搭建微商城，指导商家落地经营解决方案，提高商家GMV和活跃度 工作内容： 1. 盘点商家的经营资源，挖掘产品在商家经营体系中的价值机会，并据此输出切实可行的产品及运营解决方案； 2. 指导商家完成资质认证和系统搭建等工作，推动商家快速上线启动经营，帮助实现订购产品的第一价值； 3. 结合商家的经营规划和业务场景，推荐匹配的产品能力和生态资源，提升产品之于商家的价值厚度； 4. 建联商家关键角色（KP），持续提升与维护与商家的客情，并履行对应的服务等级协议； 5. 收集并整理商家对于产品和服务的建议，代表商家发声； 6. 协助公司各部门在一些项目上有效触达商家，并及时反馈进展。
通过多种渠道有效的销售手段，寻找到适合有赞新零售的商家，完成销售签约，为商家提供优质的产品体验和服务。 工作内容： 1.负责挖掘区域内的品牌客户及门店类连锁客户，准确分析客户需求，提供适配的新零售解决方案，完成KA品牌客户的销售工作； 2.提升对新零售业务场景的需求挖掘能力、解决方案能力，提炼需求挖掘、解决方案、项目跟进流程的标准方法； 3.通过新零售业务相关项目，带回市场的真实需求，推动产品迭代，为商家带来更优质的产品体验和服务； 4.根据业务发展需要，跨团队协调资源，与公司内部协作方对接合作，提供完善的已签约商家基本信息及需求，共同维护商家，提升有赞新零售的市场口碑。
在面向消费者以及企业客户提供售前/售中/售后服务支持与帮助中，对消费者历程的规划与体验设计，负责多个可触达的服务渠道（热线/在线/APP/门店）上的服务方案设计与推行，致力于为消费者提供更专业、温暖、高级的服务体验。 1、 负责消费者在各服务渠道之间的历程规划，消费者提出服务请求后的联络触点以及最佳路径规划，围绕消费者的需求与问题解决在自助/人工渠道的基础交互体验设计，提供便捷与智慧的服务方案； 2、 洞察与理解不同客户人群的服务需求，基于客户服务场景的方案规划与设计，例如尊享定制服务方案设计，并对整个服务方案生命周期进行运营管理； 3、 负责分解服务方案设计中功能需求以及能力识别，服务方案原型设计、需求编写、方案测试验收及上线后运营工作； 4、 搭建方案上线转运营的标准，深入到每个设计环节进行体验打磨优化，承担成功推广的责任。
1. 体专店运营策略制定与落地： 基于拉丁美洲市场特点（消费习惯、文化差异、竞争格局等），制定区域零售运营策略，包括门店布局、标准化流程、客户体验优化及销售目标拆解。同时监控市场动态与竞品动向，定期输出策略调整建议，提升品牌在拉美市场的渗透率和门店效能。 2. 代理商赋能： 作为品牌与代理商的核心对接人，提供专业的零售运营指导，包括门店陈列规范、库存管理、销售话术培训、促销活动设计等，确保代理商执行符合品牌标准。 3. 标准化与创新： 制定拉美市场零售运营SOP手册，覆盖人员培训、服务流程、危机应对等模块；探索本地化创新模式（如快闪店、社区活动），提升品牌影响力与用户粘性。